to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
25.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan alışveriş yaptım ve siparişimi ertesi gün teslim edilmek üzere, ek ücret ödeyerek 26 Aralık teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 5451*****92’dir.
26 Aralık günü siparişimin dağıtıma çıktığına dair bir e-posta aldım. E-postada teslimatın 26 Aralık Cuma günü İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa’daki adresime yapılacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen gün boyu hiçbir teslimat yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama da almadım.
Akşam saatlerinde ise teslimat tarihinin pazartesi-salı günlerine ertelendiğini belirten bir e-posta geldi. Ertesi gün teslimat için özellikle ek ücret ödememe rağmen siparişim belirtilen günde teslim edilmedi ve şu an siparişimin bugün ya da yarın teslim edilip edilmeyeceğine dair hiçbir güvence göremiyorum.
Yılbaşı öncesinde, zamanında teslim edileceğine güvenerek bu hizmeti seçtim ve ekstra ücret ödedim. Hem bu gecikmeden dolayı mağdur oldum hem de taahhüt edilen teslimat süresi yerine getirilmedi. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
