Forum Mersin Zara Defolu Ürünle İlgilenmemesi/çalışanın Üslupsuzluğu

Forum Mersin Zara Mağazasından daha önceden almış olduğum kot pantolonun bir çok yerinde renk atması ve kumaş deformesi olunca 26.08.2024 tarihinde değişim veya iade yapılması isteği üzere mağazaya gittim. Değişim yapmak istediğimi söylediğimde hatanın benden olduğunu söylediler. Ben de ürün incelemeye gitmesini talep ettim. Çünkü kusur asla benim tarafımdan oluşmadı. Kasada Ç***** A**** isimli şahıs üslup bilmediği için asla çözüm odaklı olmadı, ürünü incelemeye göndermeyeceğini söyledi nedenini sorunca göndermek istemediğini belirtti ve üstüne "benim inisiyatifim olmadan değişim yapamazsın":) diye en az kendi kadar 3. Sınıf bir cevap aldım. Koskoca Zara mağazası müşteriyle nasıl konuşacağını dahi bilmeyen bu şahıs tarafından yönetiliyor sanırım. Ben ürünü tüketici hakem incelemesine göndereceğim zaten ve ürünümün iade edileceği kararına eminim fakat isminin Ç***** A**** olduğunu söyleyen şahıs için mağazadan şikayetçi olacağım. Ben üslubumu onun aksine bozmadım fakat bir kasiyerin müşteriyle nasıl konuşacağını öğrenmesi lazım veya müşteri ile konuşmayı bilmeyen şahısları çalıştırmamalısınız.