Express Teslimat Ücreti İadesi Ve Kargo Hizmetinin Değiştirilmesi Talebi

Zara’dan verdiğim siparişte teslimat için Cargox kargo firması kullanıldı ve “express Home delivery” adıyla hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek 100 TL ekstra ücret ödedim. Buna rağmen siparişim henüz tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 5411***4505'tür. Hızlı teslimat ücreti almalarına rağmen ürünümün zamanında teslim edilmemesinden ve çalıştıkları kargo firmasının bu hizmeti yerine getirememesinden dolayı mağdur edildim. Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi.

Zara’nın çalıştığı kargo şirketini gözden geçirerek değiştirmesini, ayrıca taahhüt ettiği şekilde hızlı teslim edilmeyen bu sipariş için alınan “express Home delivery” bedeli olan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.