Satıcı Ödemeyi Aldı, Siparişleri İptal Etti Ve Hakaret Yaptı

Dolap uygulaması üzerinden 19 Temmuz gecesi aynı satıcıdan birden fazla ürün satın aldım. Toplamda yaklaşık 3.500 TL’lik alışveriş yaptım ve hiçbir şekilde pazarlık yapmadım, indirim istemedim, hatta yorum bile yazmadan ürünleri olduğu gibi sepete ekleyip satın aldım.

Ödemeleri yapmama rağmen satıcı daha sonra siparişleri iptal etti ve beni engelledi. Ardından "yetersiz gelirli kişi", "pavyoncu", "bedava istiyorsun" gibi ağır ve gerçek dışı ifadeler kullanarak hakaretlerde bulundu. Üstelik bu tavrını sadece bana değil, uygulamada birçok kişiye karşı da sergilediğini, mağduriyet yaşayan başkalarının da olduğunu görüyorum. Olumlu yorumlarının da büyük ihtimalle kendisi ve çevresi tarafından yazıldığını düşünüyorum, çünkü bu üslup ve davranışla normal bir kullanıcının gönül rahatlığıyla alışveriş yapması mümkün değil.

Yaşadığım bu durum sadece maddi değil, aynı zamanda manevi olarak da çok yıpratıcıdır. Dolap destek birimine başvurdum, bazı yorumlar kaldırıldı ancak satıcıya yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmadı, satıcı hesabı aktif şekilde durmaya devam ediyor. Ben bu kişinin yaptıklarının yanına kâr kalmamasını, hesap vermesini ve gerekli ise ceza almasını istiyorum.

Dolap’tan beklentim, bu satıcı hakkında detaylı inceleme yapılması, ben ve diğer kullanıcılar için oluşturduğu mağduriyet ve hakaret içeren üslubu nedeniyle hesabına ciddi yaptırım uygulanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasıdır. Böyle satıcıların platformda korunmaması ve başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.