Deri Ceket Hızla Deforme Oldu, İade Süreci Mağdur Ediyor

27 Ekim tarihinde Zara’nın online mağazasından kadın deri crop ceket satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca dört kez giymeme rağmen, kollarında ciddi derecede deri soyulmaları oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade işlemini yalnızca mağazaya götürerek yapabileceğim söylendi. Yaşadığım şehirde Zara mağazası bulunmadığı için ürünü mağazaya götürme imkanım yok ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması ve şehrimde mağaza olmaması nedeniyle iade sürecini tamamlayamamam adil değil. Ürünün kargo ile iade edilebilmesini ve iade sürecimin bu şekilde kolaylaştırılmasını talep ediyorum.