Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sabit Tarife Vaadi Kırıldı

Adana’da Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış a. Ş. abonesiyim. 4 Ağustos 2026 tarihinde kapıma gelen Enerjisa saha personeli, beni daha avantajlı ve zamdan etkilenmeyeceğim bir tarifeye geçireceğini söyleyerek yeni bir sözleşme imzalattı. Birim fiyatımın sabitleneceğini, faturalarımın düşeceğini ve ileride gelebilecek zamlardan da etkilenmeyeceğimi özellikle belirtti.

Oysa Temmuz ayında faturam "4,75445842" birim fiyat üzerinden hesaplanırken, sözleşmenin yapıldığı Ağustos ayında birim fiyat "5,82879590"a, Eylül ayında ise "6,01908253"e yükselmiştir. Böylece her ay yaklaşık 1.000 TL daha fazla enerji bedeli ve buna bağlı olarak daha yüksek vergi ve KDV ödemek zorunda bırakıldım. Adana gibi sıcağın dayanılmaz olduğu bir şehirde klimasız yaşamak mümkün değilken, bu şartlarda bir de yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile sözleşmemin değiştirilmesi beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.

İmzalatılan sözleşmede ise 800 kWh altı ve üstü için PTF, YEKDEM, KBK ve SKTT dahil toplam birim fiyatın "5,743" olarak belirlendiği görülmektedir. Sözleşmede "5,743" TL olarak yer alan birim fiyata rağmen Ağustos ayında "5,82879590", Eylül ayında ise "6,01908253" birim fiyat uygulanmasının bana vaat edilen “avantajlı tarife” ile hiçbir şekilde örtüşmemektedir. Faturalarım fiilen "4,75" civarından bir anda "6,01" seviyesine çıkarılmıştır.

Sözleşmede yer alan "5,743" birim fiyatın esas alınarak sözleşmemin daha makul ve sabit bir birim fiyatla güncellenmesini, geçmiş ve gelecekte düzenlenecek tüm faturalarımın da bu birim fiyat üzerinden yeniden hesaplanmasını ve tarafıma yansıtılan fazla tutarların iadesini talep ediyorum.

Sözleşme hesap numaram 1017510899, tesisat numaram 4007642336’dır. Yanıltıcı bilgilendirme yapan saha personeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini rica ediyorum.