Media Markt Aydın Forum AVM’de Macbook Air İadesi Gecikmesi Ve Oyalama

30 Mart 2026 tarihinde Aydın Forum AVM Media Markt mağazasından Apple Macbook Air 13 inç bilgisayar satın aldım. Ürünü iade etmek istedim ve bu işlem için defalarca mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen yaklaşık 1 aydır para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte 3 kere mağazaya gittim, 5 kere de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde bir şey yapamayacaklarını söyleyip beni Forum AVM’deki mağazaya yönlendirdi. Mağazaya gittiğimde önce IBAN’ı yanlış verdiğim, para bu yüzden dönüp dolaşıp geri geldiği için iadenin gerçekleşemediği söylendi. Ardından kendi IBAN’ım yerine annemin IBAN’ının girilmesi gerektiğini, bunu düzelttiklerini ve muhasebenin de onayladığını, en geç iki gün içinde paranın hesabımıza yatacağını belirttiler. Ancak verilen süre geçmesine rağmen para yatmadı.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kayıt açılıp talep oluşturuldu, Forum AVM’den gelen bilgiye göre paranın 10 gün içinde yatacağı söylendi. Daha önce mağazada bana iki gün, müşteri hizmetleri tarafından üç gün, başka bir sefer ise “yarına paranız yatar” denmişti. Bir aydır sürekli farklı süreler verilerek oyalanıyorum, ne paramı geri alabildim ne de ürün elimde.

Media Markt Aydın Forum AVM mağazasında nakit olarak ödediğim 47.997 TL tutarındaki alışverişimin iadesinin, daha fazla oyalama olmadan, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.