Bursa Sur Yapı AVM Zara Mağazasındaki Kredi Kartı İadesi Eksik

19 Mayıs’ta Bursa Sur Yapı AVM’deki Zara mağazasına, 17 Mayıs’ta kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde satın aldığım 1.490 TL tutarındaki pantolonu iade ettim. Ancak iade tutarının yalnızca 1 taksitinin kartıma yatırıldığını, diğer taksitlerin yansımadığını fark ettim.

Hesap ekstreme düzenli olarak bakmama rağmen kalan tutar hâlâ karta iade edilmedi. İade işlemine dair fiş ve belgelerim mevcut olmasına rağmen mağazaya yeniden gidemediğim için durumu yüz yüze iletemedim. Müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum ve konuyla ilgili muhatap olabileceğim herhangi bir yetkiliye erişemiyorum.

Eksik yapılan iade tutarımın, kredi kartıma taksitler halinde ya da tek seferde eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.