Bugün Teslimat Ücreti Ödedim, Ancak Siparişim Gelmedi Ve Yanlış Teslimat Bildirildi

Zara uygulaması üzerinden verdiğim ve 5483*****20 numaralı siparişimde özellikle “bugün teslimat” seçeneğini işaretleyerek, siparişimin mutlaka bugün teslim edilmesi için ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim, sistemde bugün teslim olması gerekirken daha sonraki bir tarihe, 18.08.2026’ya ertelenmiş görünüyor.

Kargo firması, tüm gün evde olmama rağmen hiç kapıma gelmediği halde, sanki adrese uğramış da evde kimse yokmuş gibi sistemde başarısız teslimat denemesi göstermiş. Bu siparişi bir doğum günü hediyesi olarak aldım ve yanlış teslimat bilgileri ile yaşanan gecikme yüzünden hediyemi zamanında veremeyeceğim. Aynı zamanda açıkça “bugün teslimat” için fazladan ücret ödemiş olmama rağmen bu hizmet hiç sağlanmadı.

Hem zamanında teslim edilmeyen siparişim hem de uğranılmamış olmasına rağmen kargoda teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş verdiğim anda seçtiğim “bugün teslimat” hizmetinin derhal yerine getirilmesini, ürünümün en kısa sürede bugün içinde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.