to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan online olarak yaptığım alışverişte beden uymadığı için birkaç ürünü iade ettim. Aynı sipariş içindeki ürünlerin çoğunun iadesi sorunsuz şekilde aynı IBAN hesabıma yapıldı; ancak bir ürünün 1.490 TL tutarındaki iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Sipariş numaram 5404*****71’dir.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde IBAN bilgilerimi istediler ve bilgileri iletmeme rağmen bu kez de isim‑soy isim ve IBAN bilgisinin uyuşmadığını söyleyip yeniden güncel IBAN talep ettiler. Ancak diğer ürünlerin iadesi aynı IBAN’a yapılmış durumda, yani hesap güncel ve aktif; bir sorun olsaydı diğer iadelerin de yapılamaması gerekirdi. Buna rağmen aynı siparişe ait bu tek ürün için ödeme sürekli bu gerekçeyle bekletiliyor.
Güncel ve daha önce iadelerin de başarılı şekilde yattığı IBAN hesabıma, bekleyen 1.490 TL tutarındaki iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
6 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım dışında Iyzico/Zara ve Moka United/Zara üzerinden iki farklı online ödeme işlemi gerçekleşti. Toplamda yaklaşık 17.000 TL tutarında olan bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir ürün veya hizmet teslim edilmedi. İşlemlere ait dijital slip onay kodu: 092098’dir. Dur...
Zara online uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte iki ürünü birlikte iade ettim. Bu ürünlerden birinin iade ödemesi hesabıma yatırılırken, diğer ürüne ait ücret 1,5 aya yaklaşan bir süre geçmesine rağmen hala yatırılmadı. İadesi yapılmayan ürün, 5408*****23 sipariş numaralı kürklü pilot şapkası...
Zara Türkiye’den 31.01.2026 tarihinde online alışveriş yaptım ve 4 parça üründen oluşan, toplamda yaklaşık beş bin TL tutarındaki 5393*****25 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin 01.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Zara’nın yeni anlaşmalı olduğu kargo X firması tarafından siparişim ü...
Zara’dan online olarak 1 adet çizgili çocuk bornozu sipariş ettim, ancak paket elime geçtiğinde bornoz yerine farklı bir havlu gönderildi. Ürünü, diğer doğru gelen ürünlerle birlikte iade için geri yolladım. İade kargom 12.01.2026 tarihinde Zara’ya teslim edildi, 14.01.2026 tarihinde de işlem tamaml...
Yorumlar