Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşlem Mağduriyeti

22 Aralık 2025 11:30580
Ahsen'in Teşekkür Mesajı
İşlemimi kısa süre de çözdüğünüz için teşekkür ederim

22 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 06.20 civarında Enpara kartımdan bilgim ve onayım dışında 29.469 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlem, ekstreme “Zara Giyim İthalat İhracat İstanbul avp TR” firması üzerinden tek çekim olarak yansımış görünüyor. O sırada fiziksel kartım tamamen yanımdaydı ve kartımı hiçbir şekilde kullanmadım; yalnızca online işlemlere açık normal bir karttı.

Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım; ancak işlem provizyonda göründüğü için şu anda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Hem tutarın çok yüksek olması hem de işlemin tamamen bilgim dışında gerçekleşmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu işlemle ilgili acilen provizyon sürecinin takip edilmesini, işlemin iptal edilmesini ve 29.469 TL tutarın eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik açısından kart bilgilerimin nasıl ve nerede kopyalanmış olabileceği konusunda da gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ahsen
24 Aralık 2025 11:29

İşlem iptal edildiği için param iade edildi

Ahsen
26 Aralık 2025 11:01

İşlemimi kısa süre de çözdüğünüz için teşekkür ederim

Yorumlar

22 Aralık 2025 13:46

Aynısı banada oldu dün gece saat 2;45 civarında Enpara ve zaragıyım

Benzer Şikayetler

Zara Online İadesi Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor

24 Mart 23:50416

Zara TR online üzerinden verdiğim 5460*****44 numaralı siparişime ait 4.139,00 TL tutarındaki ücret iadesiyle ilgili cid...

1

Zara Mobil Uygulamasında İzinsiz 6.509 TL İşlem Ve Güvenlik İhlali

18 Mart 12:50406

18.03.2026 tarihinde saat 10.44’te, Zara mobil uygulamasında kayıtlı olan kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 6.509...

Video Şikayetler

Zara Online Siparişte Yırtık Elbise

Zara OnlineSiparişte Yırtık Elbise

Profil fotoğrafı
İrem
Zara Online'den Yaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi!

Zara Online'denYaptığım Alışveriş Gönderilmedi, Ücreti Tahsil Edildi!

Profil fotoğrafı
Nurdan
Zara Pes Kutusu Açık Ürün

Zara Pes KutusuAçık Ürün

Profil fotoğrafı
Nisan
Zara Ciddi Hatalı Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi

Zara Ciddi HatalıVe Kullanılmış Ürün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Elif

Öne ÇıkanKonular

Zara Kategorileri