Bilgim Dışında Yapılan 8.600 TL'lik Kart Harcamasına Acil Çözüm Bekliyorum

18.08.2025 tarihinde saat 21:05’te Yapı Kredi Gaziosmanpaşa şubesine bağlı kredi kartımın (son dört hanesi: 4300) bilgim dışında internet üzerinden “iyzico Zara” açıklamasıyla 8.600 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlem anında telefonuma SMS bildirimi geldi ve hemen bankamı arayarak kartlarımı iptal ettirdim. Banka ile yaptığım görüşmede, işlemin çok yeni olduğu için itirazımın reddedilebileceği, 24 saat sonra tekrar arayarak itirazda bulunmam gerektiği bilgisi verildi. Olay sırasında kartımda herhangi bir ek güvenlik önlemi bulunmuyordu.

İlgili harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir; ne iyzico ne de Zara’da herhangi bir hesabım yoktur. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak iyzico ile iletişime geçtiğimde işlemin iptalini Zara’nın yapabileceği belirtildi, ancak henüz Zara ile iletişime geçemedim. Şu ana kadar banka veya ilgili firmalardan herhangi bir geri dönüş ya da iade işlemi yapılmadı. Kartım iptal edildi ve yeni kart talebinde bulundum.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, bilgim dışında yapılan harcamanın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.