Yasal İade Süresinin Göz Ardı Edilmesi Ve 12.500 TL İade Reddi

17.05.2026 tarihinde Desa Atakule mağazasından “Kadın Kahve Charm Aksesuarlı Deri Omuz Çantası 12936 -1010040627003” ürününü satın aldım. Ürünü kullanmadım, etiketi ve barkodu üzerinde duruyordu ve yasal 7 günlük süre içinde iade etmek üzere 24.05.2026 tarihinde mağazaya götürdüm.

Mağazayı aradığımda, etiketi üzerinde olduğu takdirde iade işleminin yapılabileceği söylendiği için Atakule’ye özellikle bu amaçla gittim. Ancak mağaza müdürü, ısrarla 24’ünün 8. Gün olduğunu söyleyerek iade talebimi reddetti ve bu tutumunda diretmekten vazgeçmedi. Oysa basitçe sayılabilecek 7 günlük süre henüz dolmamıştı. Üstelik avukat olduğumu ve iade hakkımın bulunduğunu belirtmeme rağmen, ticari ve yasal prosedürleri tamamen göz ardı eden bu tavırla karşılaştım.

12.500 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi, benim için son derece önemli ve zaruri olduğunu kendilerine özellikle anlattım. Buna rağmen yalnızca değişim teklif edildi, kredi kartımdaki durum nedeniyle iade almak zorunda olduğumu ifade etsem de bu talebim göz ardı edildi. Şirketin bu tutumu ve özellikle Atakule mağaza müdürünün yaklaşımı, kendilerini kurumsal olarak tanıtan bir firmadan beklemediğim ölçüde hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yasal iade süresi içerisinde, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürün için 12.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve Atakule mağazasında yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.