Apartman Girişine Bırakılan Kargoların Çalınması Ve Zara’nın Çözüm Beklentisi

Zara’nın online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve siparişlerim bir günde Kargo adlı firma ile gönderiliyor. Bu kargo firması her seferinde kargolarımı kapıya teslim etmek veya bana ulaştırmak yerine apartman girişine bırakıp gidiyor. Ne bir kapı zili çalma, ne telefonla arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Yaklaşık 5 ay önce bu şekilde apartman girişine bırakılan bir kargom çalındı. Buna rağmen Zara’nın aynı kargo firmasıyla çalışmaya devam ettiğini görmek, şaşırtıcı.

Online siparişlerimde genellikle ödemelerimi kredi kartı ile peşin olarak yapıyorum. Buna rağmen teslimat sırasında bu derece özensiz ve sorumsuz davranılması, özellikle de daha önce yaşanmış bir kayıp tecrübesi varken aynı yöntemin devam etmesi kabul edilebilir değil.

Zara’dan, çalıştıkları kargo firmasıyla ilgili bu sorunu ciddiyetle ele almasını, teslimatların bizzat alıcıya veya en azından kapıya teslim edilmesini ve müşterilerin güvenliğini riske atan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.