5
Çözüldü
Yves Rocher'den Gelen Kampanya SMS'i Mağazada Çalışmıyor
Cansu
7 Şubat 23:15320
"Kader Hanım'a Çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher
Yves Rocher
Şikayetler
6.065 şikayet
Allık18
Bb Krem20- Doğum Günü Kampanyası877
Dudak Kalemi7- Duş Jeli50
- El Kremi60
- Fondöten46
Göz Kalemi35
Göz Kremi137
Göz Makyaj Temizleyici29
Güneş Kremi210
Kapatıcı19
Kaş Kalemi7
Makyaj Bazı7- Maskara51
- Maske75
Parfüm583- Peeling58
Pudra26- Roll On173
- Ruj34
Saç Kremi70- Saç Maskesi12
- Saç Serumu41
- Saç Sirkesi14
- Serum187
- Şampuan405
- Tonik97
Vücut Spreyi73
Vücut Sütü70- Yüz Kremi282
Yüz Yıkama Jeli666
Yanlış Maske Satışı Nedeniyle Değişim Talebim Reddedildi
Fatma
7 Şubat 19:35359
Yaklaşık 10 ay önce Çanakkale 17 Burda Yves Rocher mağazasından, daha önce severek kullandığım maskarayı tekrar almak is...tediğimi belirttim. Mağaza çalışanları sistemden bakarak bana Intense Metamorphose isimli maskarayı verdiler ve sadece ambalajın değiştiğini, ürünün aynı olduğunu söylediler. Ancak
5
Çözüldü
Kolay Gelsin'in Bilgilendirme Yapmadan Ürünü İade Etmesi Ve Doğum Günü Hediyemi Kaçırması
İlayda
7 Şubat 18:25698
"Kader hanım bugün beni arayarak, takip numaramı ilettiler, ilgileri için çok teşekkür ederim. ☺️"
Kolay Gelsin taşıyıcı firma üzerinden Yves Rocher online mağazasından verdi...ğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 169621646 takip numa
1
Yanlış Parfüm Gönderildi Ve Satıcı Sorumluluk Reddi
Yasemin
7 Şubat 13:32754
Trendyol üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Parfümün kutusu doğru olmasına rağmen, kutunun içinden aynı seriye ait ba...mbaşka bir şişe çıktı. Yani dış ambalaj başka, içinden çıkan ürün bambaşka. Bu durum ürünün kontrol edilmeden, dikkatsizce gönderildiğini açıkça gösteriyor. Bu olayı 2025 Ocak ayın
Yves Rocher Yüz Kremi Kullanımı Sonrası Ciltte Akne Ve Zarara Karşı İade Talebi
Erkan
7 Şubat 12:471.068
Eskişehir Vega AVM’deki Yves Rocher mağazasındaki satış temsilcisinin önerisiyle Lift Pro-Collagene yüz kremini yaklaşık... 2 ay önce satın aldık. Fiyatı oldukça yüksek olan bu ürünü hem eşim hem de ben yaklaşık bir iki hafta kullandık ve kısa süre içinde yüzümüzde ciddi şekilde sivilcelenme yaptı, bu
Yves Rocher Şampuanı Saç Dökülmesini Azaltmadı, Etkili Çözüm Talep Ediyor
Ayşe
7 Şubat 01:531.375
Bursa Sur Yapı Yves Rocher mağazasından saç dökülmem için anti chute şampuan ve reparation saç kremi satın aldım. Ürünle...r bana ilk kullanımdan itibaren etkili olacağı, dökülmeyi azaltacağı ve saç çıkarma konusunda yardımcı olacağı şeklinde anlatıldı ancak yaklaşık 1,5 aydır düzenli kullanmama rağmen
5
Çözüldü
Sistem Hatası Sepetten Ürün Çıkararak Doğum Günü Kampanyasını Engelledi
Elif
7 Şubat 01:121.018
"Markanın temsilcisi Kader Hanım iletişime geçti ve sorunu çözdü. Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkür ederim."
Yves Rocher doğum günü kampanyasından gecen sene faydalanmıştım bu sene de ...doğum günümde bu kampanyanın 1 ay geçerli olduğunu görünce mağazaya gitmek
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Komedon Ve Fiş Olmadan İade Talebi
Gözde
6 Şubat 23:50773
Yves Rocher Zafer Plaza mağazasından tatildeyken yaklaşık bir hafta önce al...dığım yıkama jeli, tonik, maske ve serum ürünlerini kullanmaya başladıktan
Yves Rocher Çekilişinde Kazandığım Setin Gönderilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Elif
6 Şubat 23:08165
Yves Rocher ve Atılım Üniversitesi iş birliğiyle yapılan bir Instagram çekilişine katıldım ve bu çekilişte 5'li set kaza...ndığım açıklandı. Üzerinden bir ayı aşkın zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme de almadım. Kazandığım 5'li seti
5
Çözüldü
Yüzde Tüylenme Nedeniyle Yves Rocher Ürünleri İade Ve İnceleme Talebi
Sibel
6 Şubat 22:56791
"Kader Hanım konu ile ilgilendi çözüme ulaşana kadar yanımda olduğunu belirtti. Çok teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yves Rocher Evidence Ve Cuir De Nuit Parfümlerinin Kalıcılığı Yok, Çözüm Yok!
Cagatay
6 Şubat 22:451.529
17 Ocak tarihinde Karşıyaka şubesi Yves Rocher mağazasından doğum günü kamp...anyası ile Evidence 100 ml ve Cuir De Nuit Vanilya & Kakao 100 ml parfümler
5
Çözüldü
Anti-AGE Global Yüz Serumu Alerjisi Ve Ücret İadesi Talebi
Elif
6 Şubat 17:421.256
"Kader Hanım sorunu çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim."
1
Yanlış Ürün Gönderildi, Tekrarlayan İade Sorunu
Gizem
6 Şubat 17:08548
Trendyol üzerinden Yves Rocher marka bir nemlendirici siparişi verdim. Siparişim 10900409391 numaralı ve fatura üzerinde... satıcı olarak Naturel Kozmetik görünüyor. Ancak bana baştan itibaren yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü
5
Çözüldü
Yves Rocher Mobilde 300 TL Kampanya İndirimi Çalışmıyor
Zeynep
6 Şubat 14:01371
"Ekibinizdeki Kader hanıma çok teşekkür ediyorum ilgisi alakası ve güler yüzü için"
Yves Rocher mobil uygulamasında yer alan, 4 Şubat – 28 Şubat tarihleri aras...ında geçerli olduğu belirtilen “1.000 TL üzeri alışverişlerde 300 TL indiri
1
Yves Rocher Sülfatsız Şampuan Kullanımından Sonra Şiddetli Kaşıntı Ve Markadan Yanıtsızlık
Sevda
6 Şubat 13:531.541
Yves Rocher markasından aldığım sülfatsız şampuanları, Anti-Pelliculaire, Réparation ve Anti-Chute serilerini kullanmaya... başladıktan sonra saç derimde şiddetli kaşıntı problemi yaşamaya başladım. Özellikle yıkamadan sonraki ikinci günden itibaren kaşıntı dayanılmaz bir seviyeye geliyor ve günlük yaş
Yves Rocher’den Gelen Sürekli SMS’ler İçin Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi
Derya
6 Şubat 12:00161
Uzun süredir Yves Rocher’den telefonuma sürekli SMS geliyor ve artık bu mesajları açıp içeriğine bile bakmayacak kadar r...ahatsız olmuş durumdayım. Mesajların içeriğiyle hiçbir alakam yok, bu nedenle bu iletişimi kesinlikle sürdürmek istemiyorum. Kişisel verilerimin ve iletişim bilgilerimin Yves Roch
4
Çözüldü
Ödeme Yapıldı, Sipariş Görünmüyor Ve Çekilen 3.502 TL İadesi Bekleniyor
Gözde
6 Şubat 10:45191
"Kader hanıma teşekkür ederim."
04.02.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından yaklaşık 3.502 TL tu...tarında bir alışveriş için ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen
5
Çözüldü
Yves Rocher Yüz Kremi Sonrası Sivilceler Ve Kaşıntı Sebebiyle Ücret İadesi İsteği
Türkan
6 Şubat 10:381.478
"Hızlı dönüş ve çözümleri güzeldi"
5
Çözüldü
Sinem
6 Şubat 10:14862
"Kader hanıma nazik tutumu ve sorunumu kısa sürede hallettiği için teşekkür ediyorum"
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Kargo Bilgisi Yok Ve Siparişim Takip Edilemiyor
Hale
6 Şubat 09:05413
"Kader Hanıma teşekkür ederim. Yves Rocher ekibinden Kader Hanım, hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla benimle iletişime geçerek süreç boyunca çok ilgili, samimi ve çözüm odaklı davrandı. Sorunumla yakından ilgilendi ve memnuniyetimi sağlamak adına hesabıma 150 TL kupon tanımladı. Güler yüzlü yaklaşımı ve profesyonel desteği sayesinde markaya olan güvenim arttı. Kendisine özellikle teşekkür ederim."
Yves Rocher’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce bir sipariş verdim... ancak kargom hâlâ sistemde görünmüyor. Siparişimi kontrol ettiğimde herhan
5
Çözüldü
Yves Rocher Serumundan Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve İade Talebi
Ayşe
6 Şubat 04:33530
"Geri dönüş kısa sürede yapıldı müşteri hizmetleri yetkilisi çok ilgili çok kibar birisiydi. Teşekkür ederim"
Yaklaşık 2 gün önce İzmir Hilltown AVM’deki Yves Rocher mağazasından ilk ke...z alışveriş yaptım ve çeşitli kremler ile makyaj malzemeleri satın aldım. M
5
Çözüldü
Yves Rocher Kampanya İndirimi Sepete Yansımıyor Ve Müşteri Mağdur Oldu
Sena
5 Şubat 10:27369
"Bana ulaşıp sorunu açikladilar, teşekkürler"
Yves Rocher’ın web sitesinden 05.02.2026 tarihinde saat 02:00 ile 09:30 ara...sında L'Evidence parfümü satın almak istedim. Sitede “Her 1000 TL’ye 300 TL
Yves Rocher Cuir De Nuit Parfümünde Koku Kalıcılığı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Merve
5 Şubat 01:581.384
Yves Rocher’in Cuir de Nuit parfümünü daha önce mağazada bileğimde ve kıyafetimde denemiş, kalıcılığını çok beğenmiştim.... Arkadaşım da bu beğenimi bildiği için İstanbul’da bir AVM’deki Yves Rocher mağazasından aynı parfümü bana hediye olarak almış. Ancak şu an elimde olan üründe koku performansı bek
1
Yves Rocher'dan Bozulan Parfüm İçin Geri Ödeme Talebi
Selma
4 Şubat 17:18628
Yves Rocher’dan Trump AVM mağazasından yaklaşık 15.06.2025 tarihinde Sur La Lande isimli parfümü satın aldım. Parfümü dü...zenli ve normal şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 01.09.2025 tarihinde kokusu tamamen değişti ve bariz şekilde bozuldu. Sadece 3 aylık bir kullanım sonrasında parfümün bu şekilde
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94