Cevahir AVM Yves Rocher Mağazasında Doğum Günü Ayrıcalığı Yanıltıcı Uygulama

28.06.2026 tarihinde doğum günü indirimlerinden yararlanmak için özellikle tercih ettiğim Cevahir AVM İstanbul Şişli Yves Rocher mağazasına gittim. Doğum günü kampanyalarında genelde “2 alana 2 hediye” gibi avantajlar sunuluyor; bu nedenle alışverişimi bu döneme denk getirdim. Ancak mağazada zaten indirim dönemi olduğu söylendi ve kasada tüm ürünlerim indirimsiz fiyatlar üzerinden hesaplanarak aynı tutara getirildi, yani doğum günü ayrıcalığımın bana hiçbir avantajı olmadı.

Kasadaki görevliye durumu sorduğumda, daha önce de birkaç müşterinin aynı şikayette bulunduğunu, fakat kendilerinin bir şey yapamadığını söyledi. Sonuç olarak 3.099 TL tutarındaki alışverişimi, doğum günüm olmasaydı da ödeyeceğim aynı fiyattan ödemiş oldum. Bana gönderilen “doğum günü ayrıcalığı” mesajı bu durumda tamamen anlamını yitirdi ve kendimi yanıltılmış gibi hissettim.

Doğum günü kampanyalarının mevcut indirim dönemlerinde nasıl uygulanacağı konusunda daha şeffaf olunmasını, müşteriyi yanıltmayacak açık bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse bu yaşadığım durum için tarafıma doğum günü kampanyamı gerçekten hissettirecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.