to read complaints and reviews, or file yours.
Allık18
Bb Krem20Doğum Günü Kampanyası877
Dudak Kalemi7Duş Jeli50El Kremi60Fondöten46
Göz Kalemi35
Göz Kremi137
Göz Makyaj Temizleyici29
Güneş Kremi210
Kapatıcı19
Kaş Kalemi7
Makyaj Bazı7Maskara51Maske75
Parfüm583Peeling58
Pudra26Roll On173Ruj34
Saç Kremi70Saç Maskesi12Saç Serumu41Saç Sirkesi14Serum187Şampuan405Tonik97
Vücut Spreyi73
Vücut Sütü70Yüz Kremi282
Yüz Yıkama Jeli666
Ürün daha önce kullanılmış ve korumasız çalışanınızın güzel diye belirttiği kremin testini yaptık; bayat, bozuk krem kok...usu geldi. 1200-1500 aralığında bir kremdi. Yeni ürün getirildi, yine aynı koku. Korumasız olan losyonda da daha önce kullanılmış, ağız kenarları ıslaktı.
Yaklaşık bir ay önce 16 Ocak tarihinde İstanbul Acıbadem Akasya AVM’deki Yves Rocher mağazasından, daha önce de severek ...kullandığım Vanille Bourbon vücut ve saç spreyini satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda kokusunda hiçbir sorun yoktu, alışık olduğum koku gibiydi. Son haftalarda spreyin
11.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında İzmir Gaziemir Optimum Yves Roche...r mağazasından Bouquet Ambre 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü jelatinsiz şe
"Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi çok güler yüzlüydü çok yardımcı oldu"
"Teşekkür ediyorum kader hanıma tekrardan şikayetim çözüldü ürünü iade aldılar👍"
21 Aralık 2025 tarihinde Sivas İvapark AVM’deki Yves Rocher mağazasından “A...nti Chute Shampooing Fortifiant şans Sulfate” isimli dökülme karşıtı şampua
"Kader hanim süreci çok yakından takip edip çözdü ve sonuçlandırdı"
Yves Rocher’in “Konsantre Krem Besleyici Yaşlanma Karşıtı Değerli Yağ Bakım...ı” ürününü uzun süredir severek kullanıyorum ve bu nedenle stoklu şekilde a
11.02.2026 tarihindeki doğum günüm için Yves Rocher’den beklediğim doğum gü...nü indirim kodu SMS olarak tarafıma gönderilmedi. Kodu özellikle mobil uygu
"Yeterince ilgilendiler"
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
5 Şubat günü Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Yves Rocher mağazasından 92235 ve 78502 kodlu EDP parfümleri satın aldım. Kasa...da bana EDT’lerin kalıcı olmadığını, ancak bu yeni çıkan ürünlerin çok kalıcı olduğunu söylediler. Daha önce markanın parfümlerinin kalıcı olmadığını duymuştum, özellikle sordum, “
"Kader Hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum."
06 Ocak 2026 tarihinde Bağdat Caddesi Şaşkınbakkal şubenizden satın almış o...lduğum Yves Rocher ürünleri, içerikleri nedeniyle cildimde alerjik reaksiyo
Yves Rocher’den doğum günüm olduğu için tarafıma SMS ile “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanabileceğime dair bir bilgil...endirme geldi. Kampanyanın hem mağazada hem de online kanallarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, Yves Rocher mobil uygulamasında bu kampanyayı hiçbir şekilde göremiyorum. Uygulama
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
"Kader hanıma ilgisi ve nezaketi için teşekkür ederim."
Yves Rocher’a yaklaşık 2 yıldır üyeyim; ancak bu süre boyunca markadan hiçb...ir şekilde SMS bilgilendirmesi almadım. Ne kampanya, ne bilgilendirme, ne d
"Çözüldü"
Birkaç gün önce Yves Rocher’in web sitesinde parfüm indirimini gördüm ve Te...nder Jasmin adlı parfümü almak istedim. Ürün yaklaşık 1.680 TL civarındaydı
Uzun yıllardır Yves Rocher’dan düzenli alışveriş yapan ve ürünlerinden memnun bir müşteri olarak 89631 numaralı toz allı...kla ciddi bir sorun yaşadım. Bu allığı Eylül ayında satın aldım; kullanmaya çalıştığımda iç kısmında anlam veremediğim bir donukluk olduğunu ve neredeyse hiç renk vermediğini fark
Yves Rocher’nin kendi internet sitesi üzerinden 05.02.2026 tarihinde Cuir de Nuit parfümü sipariş ettim ve ürün 09.02.20...26 tarihinde elime ulaştı. Daha önce kullandığım ve memnun olduğum aynı isimli parfümü özellikle tercih ettim ancak yeni gelen şişenin kokusu önceki şişemle aynı değil. Ürünün refo
"Müşteri temsilcilerinden kader hanım şikayetimi belirttikten yaklaşık yarım saat sonra beni aradı ve mağduriyetimi gerçekten giderdi ben böyle bir geri dönüş beklemiyorken ürün iadesi ve para iadesi de yapılacağını söyledi kendisine çok teşekkür ederim♥️"
"Kader Hanım hızlı bir şekilde destek oldu. Teşekkür ederiz."
Yves Rocher’dan her yıl yararlandığım doğum günü indirim kodu bu sene taraf...ıma ne SMS ne de e‑posta yoluyla iletilmedi. 10.02 tarihindeki doğum günüm
Yves Rocher’den aldığım yüz yıkama jelini yaklaşık 15 gündür kullanıyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen ertesi gün... cildimde belirgin şekilde sivilcelenme oluştu. Daha önce böyle bir problemim yoktu, bu nedenle sivilcelenmenin ürünle bağlantılı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte doktora gitmedim
"Kader hanıma ilgisi ve cabası için teşekkür ederim"
"Kader hanım şikayetimle çok güzel ilgilendi kısa bir süre içinde dönüş sağlandı teşekkürler"
"Kader hanıma teşekkür ediyorum"
06.02.2026 tarihinde doğum günü ayım olduğu için Yves Rocher Capacity mağaz...asından “4 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ürünleri
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94