Yves Rocher Point Bornova’da Yanıltıcı İndirim Bilgisi Ve Kaba Üslup

Yves Rocher Point Bornova mağazasında 09.06 tarihinde akşamüstü yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada yüz temizleme jeli almak için kasaya gittiğimde, Y***** isimli çalışan, bu üründe sadece iki alımda indirim olduğunu, tekli alırsam normal fiyatını ödemek zorunda olduğumu söyledi. Bunu söylerken de oldukça üstten bakan, kaba bir üslup kullandı. Bunun üzerine alışveriş yapmaktan vazgeçerek mağazadan ayrıldım.

Ertesi gün Forum AVM’deki mağazaya gittiğimde ise aynı ürünü tekli olarak normal fiyattan ve indirimli şekilde alabileceğimi, oradaki çalışanın ürünün zaten ikili olmadığını ve tekli alımda da indirim bulunduğunu söylemesiyle öğrendim. Bu durumda, koca bir firmanın mağazalar arasında farklı uygulama yapması mı söz konusu, yoksa Point Bornova mağazasında çalışan personel satış yapabilmek için bana bile bile yanlış bilgi mi verdi, bunu anlamıyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markada ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve gerçekten güvenimi sarstı.

Bu nedenle Yves Rocher’dan, öncelikle tarafıma konuyla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca Point Bornova mağazasında görevli Y***** isimli personel hakkında üslubu ve verdiği yanlış bilgi nedeniyle gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.