5
Çözüldü
Intense 01 Noir Rimelinde Hızlı Kuruma Ve Şiddetli Topaklanma
23 Haziran 00:4188
"Marka olarak çok çabuk iletişime geçtiler kader hanıma desteğinden dolayı teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher
Yves Rocher
Şikayetler
5.894 şikayet
Allık18
Bb Krem23- Doğum Günü Kampanyası893
Dudak Kalemi8- Duş Jeli51
- El Kremi64
- Fondöten45
Göz Kalemi37
Göz Kremi135
Göz Makyaj Temizleyici30
Güneş Kremi201
Kapatıcı22
Kaş Kalemi6
Makyaj Bazı8- Maskara52
- Maske74
Parfüm584- Peeling53
Pudra25- Roll On184
- Ruj39
Saç Kremi75- Saç Maskesi11
- Saç Serumu45
- Saç Sirkesi15
- Serum183
- Şampuan406
- Tonik94
Vücut Spreyi76
Vücut Sütü70- Yüz Kremi290
Yüz Yıkama Jeli642
Kargo Tarafından Kapıya Bırakılan Pakette Ürün Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
22 Haziran 19:59198
Yves Rocher’den 19.06.2026 tarihinde doğum günü indirimi ile iki adet parfüm sipariş ettim, yanında da doğum günü hediye...si olarak bir adet dudak balmı seçtim. Sipariş numaram #5233198’dir. Kargo firması olarak Aras Kargo tercih edilmiş Aras kargoda ise kargo takip numaram 6451980937660 şeklindedir v
5
Çözüldü
Yves Rocher Dökülme Karşıtı Şampuan Saç Dökülmesini Artırdı Ve Deride Ağrılı Sorunlara Neden Oldu
22 Haziran 06:58413
"İlgileri ve yardımları için Kader Hanım'a sonsuz teşekkürler. Çok rahat iletişim kurabildiğim, şeffaf yaklaşım sergileyen bir müşteri temsilcisiyle görüştüm."
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Deneme Ürünü Ciddi Alerjik Reaksiyon
21 Haziran 02:16153
"Müşteri temsilcisi Kader hanım çok ilgilendi. Beni anlayışla dinlediği için ve sorunumu çözdüğü için Cook teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yves Rocher Güneş Kremi Nedeniyle Alında Sivilcelenme Ve İade Talebi
20 Haziran 22:04460
"Kader Hanıma ilgisi için teşekkür ederim"
1
Gevşek Kapaklı Ruj Ve Kaba Mağaza Görevli Sorunu
20 Haziran 16:25261
"Kader hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkürler"
Yves Rocher’den Eskişehir Doktorlar Caddesi mağazasından aldığım rujun kapağı gevşek olduğu için ürünü çantamda taşırken... kapağı sürekli açılıyor. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladım ve çantama koyduğumda kapağın açıldığını, bu nedenle ürünü güvenle taşıyamadığımı fark ettim. Ya
5
Çözüldü
20 Haziran 16:06241
"Geri dönüşleri ve ilgilenmemeleri mutlu etti teşekkürler Yves Rocher"
Yasemin şikayetini yayından kaldırdı
22 Gün Boyunca Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
20 Haziran 04:24338
29.05.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazası üzerinden #5186852 sipariş numarasıyla, içerisinde saç kremleri ve gü...neş kremi bulunan bir alışveriş yaptım. Toplam 1.539,72 TL tutarındaki ödemeyi banka hesap kartım ile gerçekleştirdim. Aradan geçen 22 günlük süreye rağmen ürünlerim tarafıma tesl
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Tam Boy Hediye Eksikliği
20 Haziran 00:45231
"Teşekkürler"
6 Mayıs 2026 tarihinde doğum günü indirimi kampanyasından yararlanarak Yves... Rocher İstinyePark İzmir mağazasından 2 adet parfüm satın aldım. Bu alışve
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Önerisi Ve Açık Kapatıcı Değişim Reddiyle Hayal Kırıklığı
20 Haziran 00:41169
"Müşteri hizmetleri kader hanım ve mağaza müdürü nuray hanım'a ilgilendikleri ve sorunumu çözdük leri için çok teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasında Baskıcı Satış Yaklaşımı Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi
19 Haziran 21:4278
"Şikayetimle ilgili benimle iletişime geçerek konuya gösterdiği ilgi, nazik yaklaşımı ve özürleri için Müşteri Temsilcisi Kader Hanım’a teşekkür ederim. Gerekli uyarıların yapılacağını belirtmesi memnuniyet vericiydi. İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
19 Haziran günü saat 18.34’te Maltepe Piazza İstanbul Yves Rocher mağazasın...a yalnızca bir dudak kalemi almak için girdim. Bir personel yanıma gelerek
Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Ve Destek Alamadım
19 Haziran 20:4148
Yves Rocher’nin internet sitesinden verdiğim 5161362 numaralı siparişimde 2 adet deodorant, 1 adet el kremi ve bir adet ...tester beklerken, tarafıma sadece 1 deodorant ve tester gönderildi. Siparişim eksik teslim edildi. Durumu fark eder etmez Yves Rocher ile iletişime geçtim ancak herhangi bir sıkın
5
Çözüldü
Yv Roche Lift Pro Collogen Kırışıklık Karşıtı Setinde Cilt Soyulması Ve İade Talebi
19 Haziran 17:49136
"Kader hanıma a çok teşekkür ederim"
14 Haziran 2026 tarihinde Konya Kent Plaza AVM’den Yv Roche Lift Pro Collog...en kırışıklık karşıtı setini satın aldım. Ürünü satıcının anlattığı şekilde
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Kargo Hasarı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik İade
19 Haziran 13:26141
"Kader hanıma teşekkür ederim. Sorunumu hemen çözdü, iadem yapıldı. Kampanyamın uzatılması için de ilgileneceğini söyledi."
1
Yves Rocher Siparişimde Kırık Kargo Ve Eksik Maskara İçin Geri Ödeme Talebi
19 Haziran 10:55133
Yves Rocher online mağazadan 31.05.2026 tarihinde verdiğim, 5191504 numaralı siparişim 05.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin... Kargo Şirketi ile tarafıma teslim edildi. Şehir dışında olduğum için kargoyu ben teslim alamadım ve paket yırtık, zarar görmüş bir kutuyla bırakılmış. Paketi açtığımızda, içinde
1
Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Kayboldu Ve İade Bekliyor
18 Haziran 19:18136
26.05.2026 tarihinde Yves Rocher firmasından 5183249 numaralı siparişimle iki adet parfüm ve hediye dudak balsamı aldım.... Adresimi eksik yazdıkları için siparişim bana hiç ulaşmadı, aynı zamanda firmaya da teslim edildiğine dair herhangi bir bilgi yok. Kargo Jetizz ile gönderildi ve kargo takibinde
4
Çözüldü
Açık Kargo Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz İade
18 Haziran 10:46138
"Teşekkürler biraz daha müşteri memnuniyetini sağlayabilirsiniz bence yoksa çok müşteri kaybedersiniz"
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağaza Ve Online İndirim Çelişkisi Tüketiciyi Mağdur Etti
18 Haziran 01:34159
"Kader hanıma teşekkürler"
1
Hasarlı Ürün Teslimatı: Yves Rocher'da Güven Zedelenmesi
17 Haziran 20:3574
"Kader hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi
17 Haziran 17:26333
"Sorunumu ivedilikle çözen, kısa sürede dönüş yapan Kader Hanıma teşekkür ederim"
05 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden güneş kremi v...e parfümden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5176200, teslimat ad
5
Çözüldü
Online Giriş Sorunum Çözülmedi Ve Hesaplarım Birleştirilemedi
17 Haziran 13:01668
"Kader hanıma çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin online sistemine aylardır giriş yapamıyorum. Siteye giriş y...ap butonuna tıklayıp bilgilerimi doğru şekilde girdiğim halde, her seferind
Yves Rocher Eyeliner’da Siyah Renk Beklentisi Karşılanmadı
17 Haziran 01:4699
10 Haziran’da İstanbul Buyaka AVM’deki Yves Rocher mağazasından aldığım Yves Rocher markalı Felt-Tip eyeliner, vaat edil...diği gibi bir ürün çıkmadı. Ürünün üzerinde siyah olduğu yazmasına rağmen uyguladığımda siyaha yakın bile olmayan, oldukça gri ve silik bir renk veriyor. Çizgi kesintili, net değil
5
Çözüldü
Yves Rocher Yüz Yıkama Jelinde Alerjik Reaksiyon Ve Sağlık Giderleri İçin İade Talebi
16 Haziran 19:09153
"Kader hanımın ilgili alakası için çok teşekkür ederim"
Gaziantep Forum Alışveriş Merkezi’indeki Yves Rocher mağazasından Pure Ment...he yüz yıkama jeli aldım. Ürünü hemen kullanamadım, son iki hafta içinde ya
1
Yves Rocher Kayıp Siparişte İade İsteği Ve Müşteri Saygısının İhlali
16 Haziran 17:06239
06.05.2026 tarihinde Yves Rocher’nin kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 679 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş n...umaram #5141483. Ürünlerim 08.05.2026 tarihinde kargo firması tarafından kaybedilmiş, ancak ben bu durumu kargo gelmeyince yaklaşık bir hafta sonra kendim arayıp bilgi almaya çalış
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94