Yanıltıcı İndirim Ve Aşırı Ücretlendirme, Belirsiz Hediye Çeki

29.06.2026 tarihinde saat 19.55 civarında arkadaşım ile birlikte Yves Rocher Adana Turgut Özal şubesine yalnızca roll no almak için girdik. Çalışan hanımefendi, iki tane alırsak indirim uygulanacağını söyledi. Kasaya geldiğimizde ise kasa önünden bir ürün daha alırsak toplamın daha uyguna geleceğini söyleyerek bana dudak nemlendiricisini de aldırdı.

Başta arkadaşımın ve benim ödememizin ayrı ayrı alınacağı, indirim uygulanacağı söylenmesine rağmen, arkadaşım hiçbir indirim yapılmadan roll için 267 TL ödedi. Ben ise bir roll no ve dudak nemlendiricisi için 477 TL ödediğimi kasada öğrendim. Dudak nemlendiricisinin kasa önünde 130 TL olarak etiketlenmiş olmasına rağmen ben 210 TL ödedim toplam tutar ve indirim konusu hiç açıklayıcı şekilde anlatılmadı. Sorguladığımda çalışan net bir bilgi veremedi, iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bunu yapamayacağını söyleyerek işlemi tamamladı.

Ödemeyi yaptıktan sonra bana hiçbir şey sormadan kendi inisiyatifiyle hediye çeki tanımladı. Hediye çekinin içinde ne kadar olduğunu sorduğumda “bilmiyorum”, süresini sorduğumda yine “bilmiyorum” cevabını aldım. Ne indirim hakkında, ne de hediye çeki hakkında doğru düzgün bilgi verilmeden, insanın kafasını karıştırarak alışveriş yaptırılmaya çalışılması beni hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti. Benim almak istediğim ürün zaten 267 TL idi, bu şekilde yönlendirilmeyle gereksiz yere 477 TL ödemiş oldum.

Fazladan ödediğimi düşündüğüm yaklaşık 210 TL tutarındaki farkın tarafıma iadesini ve zorla verilmiş gibi hissettiğim hediye çekinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu şubeden bir daha alışveriş yapmak istemiyorum ve konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.