Açık Kutu Ve Sızan Ürün İçin Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi
Songül
28 Şubat 18:06803
"Dönüş yapıldı paramın iade edileceği söylendi."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher
Yves Rocher
Şikayetler
6.065 şikayet
Allık18
Bb Krem20- Doğum Günü Kampanyası877
Dudak Kalemi7- Duş Jeli50
- El Kremi60
- Fondöten46
Göz Kalemi35
Göz Kremi137
Göz Makyaj Temizleyici29
Güneş Kremi210
Kapatıcı19
Kaş Kalemi7
Makyaj Bazı7- Maskara51
- Maske75
Parfüm583- Peeling58
Pudra26- Roll On173
- Ruj34
Saç Kremi70- Saç Maskesi12
- Saç Serumu41
- Saç Sirkesi14
- Serum187
- Şampuan405
- Tonik97
Vücut Spreyi73
Vücut Sütü70- Yüz Kremi282
Yüz Yıkama Jeli666
1
Yves Rocher’da Verilen Hediye Sözünün Tutulmaması Ve İletişim Sorunları
Gülşah
28 Şubat 17:35857
Yves Rocher’den uzun zaman önce aldığım bir yüz temizleme jeli yüzümde alerji yapmıştı. O dönem müşteri hizmetleri benim...le oldukça ilgili şekilde iletişime geçmiş, süreci takip etmiş, mağazaya gidip ürünü iade etmemi ve adıma tanımlı küçük bir hediye olduğunu söylemişlerdi. Ancak iş yoğunluğum neden
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu
Beyza
28 Şubat 09:43407
"Kader hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim hemen çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher internet sitesinde yıllardır kullandığım hesabıma, telefon numa...ramı değiştirdiğim için artık erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda SMS
3
Yves Rocher Mağazasında Yanıltıcı Danışmanlık Ve Cilt Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Tuğçe
28 Şubat 03:561.398
Tokat Novada AVM Yves Rocher mağazasına, yağlı ve gözenekli bir cildim olduğunu, gözeneklerimin sıkılaşmasını istediğimi... özellikle belirterek danışman yardımıyla ürün aldım. Çalışanın önerisi üzerine Pure Algue yüz yıkama jeli ile Lift Pro Collagene Anti-AGE Global gündüz ve gece kremini satın aldım
1
Açılmamış Parfüm Değişim Talebinde Mağazalar Arası Keyfi Red
Meryem
27 Şubat 14:44536
Yves Rocher’den Afyonkarahisar Afium mağazasından iki adet parfüm satın aldım. Bu parfümlerden birinin kokusunu beğenmed...iğim için, üstelik kutusu hiç açılmamış olmasına rağmen, değiştirmek istedim. 27 Şubat saat 14.00 civarında önce Park Afyon’daki mağazaya gittim. Burada kutuda deformasyon olduğu
1
İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor Acil Çözüm Talebi
Mehtap
27 Şubat 13:07475
Yves Rocher’den 02.02.2026 tarihinde verdiğim 169943954 takip numaralı siparişim 11.02.2026 tarihinde iptal edildi. Bu s...ipariş için kredi kartımla 2.516,72 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini
Göz Makyaj Temizleyicisinin Sağlık Sorunu Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi
Doğa
27 Şubat 02:06322
Yves Rocher Hassas Cilt, Lens Kullanımına Uygun, Rahatlatıcı Prebiyotik Göz Makyaj Temizleyici Pur Bleuet 100 ml ürününü... 18 Şubat’ta Trendyol üzerinden 359 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, kullanımdan hemen sonra gözlerimde belirgin kızarma, şişme ve yoğun sulanma oluştu. Daha ö
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Yves Rocher Hesabına Erişim Yok
Kayra
27 Şubat 01:10466
"Kader hanim cook tatlıydı her şeyimle tek tek ilgilendi çok guler yüzlü ve samimiydi çok teşekkür ederim"
1
Yves Rocher Seti Kullanımından Alerjik Reaksiyon Ve Şiddetli Sivilceler, İade Talebi
Tutku
26 Şubat 02:09681
1 Şubat tarihinde Ankara Kentpark AVM Yves Rocher mağazasından Rufinying Cleansing Gel, Pure Menthe, Lotion Clarifiante,... Sebo Active Clear ve Zero Blemish Gel Cream ürünlerinden oluşan beşli bir set satın aldım. Toplamda 3.118 TL ödeme yaptım. Ürünleri cildime uygun olduğu söylenerek, mağaza persone
5
Çözüldü
Yves Rocher Tonik Kullanımından Sonra Alında Şiddetli Sivilcelenme Ve Kaşıntı, İade Talebi
Derya
26 Şubat 01:57774
"Kader hanım çok kibar tutumuyla bana yardımcı oldu teşekkürler"
Tekirdağ Hükümet Caddesi’ndeki Yves Rocher mağazasından 20.02.2026 tarihind...e aldığım Yves Rocher Sebo Active Clear gözenek sıkılaştırıcı toniği yaklaş
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Yves Rocher Uygulamasında Sepete Ürün Eklenemiyor Ve Zaman Aşımı Hatası
Hilal
26 Şubat 00:36232
"Teşekkürler"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken 1 gündür s...epete ürün ekleyemiyorum. Uygulamada her denememde zaman aşımı uyarısı alıy
Kuru Cilt İçin Uygun Olduğu Söylenen Güneş Kreminde Ani Soyulma Sorunu
Deniz
26 Şubat 00:241.368
"Teşekkür ederim, mailimi kontrol ediyor olacağım"
5
Çözüldü
Yves Rocher Kampanyasında Kalem Farı Eksik: Yanıltıcı İletişim Ve Çözüm Talebi
Asli
26 Şubat 00:19217
"İletişimi için Kader hanıma teşekkür ederim"
23.02.2026 tarihinde saat 21.48'de Yves Rocher'nin online sitesi üzerinden ...1.079,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken sitede yer
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi
Fatma
25 Şubat 23:03753
"Yıllardır bu markanın kullanıcısı olarak bir üründe sorun yaşadım diye bu kaliteli markadan vazgeçecek değilim nihayetinde hassasiyetli kişinin kendisi ile de alakalı olabiliyor soruma çabuk çözüm ürettiler ve telefonda görüşme sağladığım kader hanım gerçekten bu konuda tecrübeli ve yetkin bir kişiydi 🙏 ücret iade gerçekleşti teşekkürler Yves Rocher"
Yves Rocher Anti-Chute Şampuanı Şiddetli Kaşıntı Ve Kepek Nedeniyle İade Talebi
Selma
25 Şubat 23:031.689
Yves Rocher’ın Anti-Chute şampuanını yaklaşık bir ay önce AVM’deki mağazadan satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan it...ibaren kafa derimde şiddetli kaşıntı başladı; düzelir düşüncesiyle şampuanı bitirene kadar kullanmaya devam ettim, fakat sorun hiç geçmedi. Normalde hiçbir kepek problemim yokken b
5
Çözüldü
Yves Rocher Metropol AVM Mağazasında Kötü Müşteri Hizmeti Ve Yanıltıcı İade Politikası
Nisanur
25 Şubat 21:57223
"Kader Hanım çok güzel ilgilendi çok samimi ve sıcaktı çok teşekkürler"
22 Şubat’ta İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasın...dan iki adet ürün satın aldım. Mağazaya ilk girdiğim andan itibaren çalışan
Hasarlı Ürün Ve Zorlu WhatsApp İade Süreci
Fatmagül
25 Şubat 19:15245
Yves Rocher’den 13 Şubat’ta teslim aldığım siparişimdeki duş jeli patlak ve hasarlı şekilde geldi ve maalesef diğer ürün...lere de bulaştı. 15 Şubat’ta iade sürecini başlatmak istedim ancak süreç hem WhatsApp üzerinden yürütülüyor hem de oldukça yorucu ilerliyor. İade sadece WhatsApp üzerinden yapılab
5
Çözüldü
Yves Rocher’da Kampanya SMS’leri Alınamıyor
Talya
25 Şubat 16:17253
"Kader Hanım'a hızlı çözümü ve kampanyalardan haberdarı için teşekkür ediyorum."
Uzun süredir Yves Rocher müşterisiyim ve kampanya bilgilendirme mesajları a...lıyordum. Ancak Temmuz ayından beri telefonuma hiçbir kampanya SMS’i gelmiy
5
Çözüldü
Yves Rocher Sitesinde Çift Çekim Ve Sipariş Kayıt Sorunu
Esin
25 Şubat 13:29279
"İlginiz ve hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim"
25.02.2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden ürün siparişi ve...rmek için ödeme adımına geçtim. Kart bilgilerimi girip bankamdan gelen onay
1
Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Kalem Far Hediyesi
Derya
25 Şubat 10:33293
23.02.2026 tarihinde saat 06:59’da Yves Rocher online sitesinden 865,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede yer al...an “750 TL üzerine kalem far” kampanyasına istinaden alışverişimi yaptım ve sepet toplamım şartı sağladığı için kalem farın da siparişime ekleneceğini düşündüm. Ancak siparişim el
4
Çözüldü
Sinem
24 Şubat 18:01119
"Kargom doğru bir şekilde gönderildi."
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Anti-AGE Global Radiance Ürünün Topaklanma Ve Soyulması Nedeniyle Kullanılamaz Hale Gelmesi
Duygu
23 Şubat 23:40488
"Müşteri İletişim Hizmetlerine, Kader Hanım'a ve Taurus Avm Tuba ve Ece Hanım'a çok teşekkür ederim. Ürün değişimi yaptık, ilgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları ile sorunum çözüldü"
Yves Rocher’den yaklaşık iki hafta önce Ankara Cepa AVM mağazasından aldığı...m Anti-AGE Global Radiance ürününden hiç verim alamadım. Ürünü toplam üç ke
5
Çözüldü
Yves Rocher Göz Altı Kremi Yanma Ve Morarma Yarattı
Fatma
23 Şubat 20:06595
"Yves Rocher ekibine hızlı dönüş ve ilgili davranışları için teşekkür ederim, mağdur edilmedim ve sorunum çözüldü."
Şubat ayının ilk haftasında İstanbul Levent Özdilek şubenizdeki Yves Rocher... standından Anti-AGE Global göz altı kremini satın aldım. Ürünü kullanmaya
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Tuba
23 Şubat 19:19280
"Teşekkürler"
Kolay Gelsin firmasına ait, Yves Rocher’den verdiğim siparişimin tahmini te...slim tarihi 18 Şubat olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaştır
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94