4
Çözüldü
Yanlış Ürün Teslimatı İçin Acil Düzeltme Talebi
16 Haziran 01:03132
31 Mayıs’ta Yves Rocher’den 5192430 numaralı siparişimle 2 adet göz krem fa...r, bir adet göz makyaj temizleyici ve kampanya dahilinde bir hediye ürün si
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher
Yves Rocher
Şikayetler
5.894 şikayet
Allık18
Bb Krem23- Doğum Günü Kampanyası893
Dudak Kalemi8- Duş Jeli51
- El Kremi64
- Fondöten45
Göz Kalemi37
Göz Kremi135
Göz Makyaj Temizleyici30
Güneş Kremi201
Kapatıcı22
Kaş Kalemi6
Makyaj Bazı8- Maskara52
- Maske74
Parfüm584- Peeling53
Pudra25- Roll On184
- Ruj39
Saç Kremi75- Saç Maskesi11
- Saç Serumu45
- Saç Sirkesi15
- Serum183
- Şampuan406
- Tonik94
Vücut Spreyi76
Vücut Sütü70- Yüz Kremi290
Yüz Yıkama Jeli642
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Eksik Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
15 Haziran 18:4089
"Kader hanım çok ilgiliydi çok teşekkür ederim 💗💗"
25 Mayıs tarihinde Yves Rocher’in internet sitesinden vermiş olduğum sipari...ş, 2 Haziran’da tarafıma ulaştı. Kargo paketini açtığımda RC dudak balsamı
Yves Rocher'dan Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Talebi
15 Haziran 15:34250
3 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher markasından yaklaşık 2 bin tl tutarında, 5134852 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim ...14 Mayıs tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firması tarafından teslim edilmiş gibi sisteme giriş yapılmış, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir ürün elime ulaş
1
Yves Rocher’da Yanıltıcı Kampanya Bilgisi Ve Geciken Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
15 Haziran 13:07166
Yves Rocher uygulamasında 12–14 Haziran tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, online ve mağazada kullanılabilen ...bir kampanya gördüm. Kampanya şartlarında, mağazada 750 TL’lik alışverişe ek olarak 750 TL değerinde dilediğim bir hediyeyi seçebileceğim açıkça yazıyordu. Kampanya tarih ve koşull
5
Çözüldü
Eksik Hydra Water-Plump Nemlendirici Ve Trendyol’dan Geri Dönüş Eksikliği
15 Haziran 12:46140
"Kader hanım, hatta balım birtanem herseyimmm seni çok seviyorummm sen bir personelden çok daha fazlasısın iyi ki varsın benim sorunumu çözdün ve benimle belki kaç saat konuştun elinden gelenin fazlasını yaptınn ve mağduriyetimi giderip sonrasında bile emin olmak için kaç sefer iletişime geçtin Yves Rocher çok sanslısın böyle muhtesem bir personele sahip olduğunuz için ayrıca kesinlikle tercih etmeyecektim fakat sırf Kader hanım için bile müşteri olmaya devam edeceğim Kadee hanım tanıyabileceğiniz en harika insan kendisinin o iyi niyeti samimiyeti öyle geçiyor ki💗 sonuna kadar yardımcım oldu ne kadar teşekkür etsem azdır💗🌷🥹💖"
5
Çözüldü
Yves Rocher Saç Kremi Kullanımından Cilt Tahrişi Ve Saç Dökülmesi
15 Haziran 12:2375
"Yardımları kader hanıma çok teşekkür ederim. Çok yardımcı oldu sağ olsun."
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünleri Alerjik Reaksiyon Ve Ücret İadesi Talebi
15 Haziran 09:17669
25.05.2026 tarihinde saat 14.59 civarında Yves Rocher Markantalya mağazasın...dan aldığım Yves Rocher güneş kremi ve Glow Énergie serisine ait gündüz bak
1
Yüksek Fiyatlı Ambre Noir Parfümünde Yoğunluk Ve Kalıcılık Sorunu
15 Haziran 00:09295
Yves Rocher Ambre Noir parfümünü yıllardır severek kullanan bir müşteriyim. Eski aldığım 45 ml Ambre Noir’in kokusu hem ...çok yoğundu hem de rüzgar estikçe etrafa daha fazla yayılıyordu. Fakat son aldığım üründe aynı performansı kesinlikle alamıyorum. Yaklaşık 4–5 gün önce İstanbul Başakşehir Metrowa
5
Çözüldü
Sebo Active Clear Setinin Ciltte Oluşturduğu Akne Ve Tahriş Nedeniyle Para İadesi Talebi
14 Haziran 10:24192
"Kader Hanıma ilgi ve alakası için teşekkürlerimi sunar kolaylıklar dilerim"
5
Çözüldü
Kokusu Bozulmuş Vücut Losyonu Değişiminde Çelişkili İade Süreci
14 Haziran 00:3577
"Kader hanıma çok teşekkür ederim"
Yves Rocher’den online olarak satın aldığım vücut losyonu 05.06.2026 tarihi...nde elime ulaştı ancak ürünün kokusu ilk günkü gibi değil, zamanla çok kötü
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Evidence Intense Parfümünün Kalıcılığı Yok, EDP Beklentilerini Karşılamıyor
14 Haziran 00:22124
Muğla Milas Pomelon AVM içindeki Yves Rocher mağazasından bugün akşam üzeri... Evidence Intense parfümü satın aldım. Ürünü mağazada denerken sıktığımda k
1
Eksik Ürün Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi
13 Haziran 18:48311
Yves Rocher’nin internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde vermiş olduğum ve faturası map2026000054790 numaralı sipar...işim 6 Haziran’da Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda içinde olması gereken kepeğe karşı etkili şampuan ve frambuaz dudak balsamının paket içeriğinde bulu
5
Çözüldü
Yves Rocher İkili Nemlendirici Setinde Bir Ürün Eksik Gönderildi Ve Geri Dönüş Alınamadı
13 Haziran 16:45196
"K*** hanım, hatta balım birtanem herseyimmm seni çok seviyorummm sen bir personelden çok daha fazlasısın iyi ki varsın benim sorunumu çözdün ve benimle belki kaç saat konuştun elinden gelenin fazlasını yaptınn ve mağduriyetimi giderip sonrasında bile emin olmak için kaç sefer iletişime geçtin Yves Rocher çok sanslısın böyle muhtesem bir personele sahip olduğunuz için ayrıca kesinlikle tercih etmeyecektim fakat sırf K*** hanım için bile müşteri olmaya devam edeceğim K*** hanım tanıyabileceğiniz en harika insan kendisinin o iyi niyeti samimiyeti öyle geçiyor ki💗 sonuna kadar yardımcım oldu ne kadar teşekkür etsem azdır💗🌷🥹💖"
Kapıya Teslim Talebi İhlal Edildi, Ruj Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
12 Haziran 20:33184
Yves Rocher online mağazadan BB krem ve sabitleme pudrası siparişi verdim, kampanya kapsamında Rouge Botanique Saten 200... ruj da sepetime dahildi. Bugün paketim Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “kapıya teslim edilsin” seçeneğini işaretlemiştim ancak kargoyu kapının önünde, ku
1
Siparişimde Ürün Yerine Sadece Deneme Örnekleri Gönderildi
12 Haziran 20:2193
Yves Rocher’den 7 Haziran’da oluşturduğum 5207228 numaralı siparişim dün elime ulaştı, ancak siparişimde yer alan ürün y...erine sadece tester deneme ürünleri gönderilmiş, asıl aldığım ürünler paketin içine hiç konmamıştı. Durumu fark eder etmez firma ile telefonla iletişime geçtim. Bana bir mail ilet
5
Çözüldü
12 Haziran 20:211
"Gösterilen yardım ve ilgi için çok teşekkür ederim."
Aaaaaa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yves Rocher’in 24 Saat Kargo Vaadi Bozuldu, Müşteri Mağduriyeti
12 Haziran 19:43294
"Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim ilgisinden dolayı ama kargo firması tam bir fiyasko"
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından vermiş olduğum 5215155... numaralı siparişim için “24 saatte kargoya teslim” gibi iddialı bir vaat b
5
Çözüldü
Yves Rocher Siparişim Hasar Görmüş Ve Yeniden Gönderilmesini Talep Ediyorum
12 Haziran 13:16189
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim sipariş, kargo firmasının bilg...ilendirmesine göre hasara uğrayarak taşıma sırasında zarar görmüş ve bu ned
1
Yves Rocher Tonik Kullanımından Sonra Yüzümde Yağ Bezeleri Ve İade Talebi
11 Haziran 23:51380
Yves Rocher markasının Bright Botanical serisine ait leke ve kırışıklık karşıtı botanik kompleks bakım toniğini yaklaşık... 10 gün önce Trendyol üzerinden, Yves Rocher yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü yüzümü temizledikten sonra, talimatlara uygun şekilde yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak kullan
Yves Rocher Sipariş Takip ve Ödeme Sistemindeki Teknik Aksaklıklar Mağduriyete Neden Oluyor
11 Haziran 16:24207
Yves Rocher müşterisi olarak yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10.06.2026 tarihinde... bilgisayar üzerinden bir sipariş oluşturdum ancak 11.06.2026 tarihi itibarıyla ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonumun internet tarayıcısı aracılığıyla sipariş detaylarıma v
1
Yves Rocher Hindistan Cevizli Saç Ve Vücut Spreyin Kalıcılık Sorunu
11 Haziran 16:0199
Yves Rocher’nin Hindistan Cevizli saç ve vücut spreyini geçen hafta İzmir Karşıyaka Çarşı mağazasından satın aldım. Bu ü...rünü daha önce de iki kez alıp memnun kalmıştım, ancak bu üçüncü alışımda ürünün performansı tamamen hayal kırıklığı oldu. İlk kullanımdan itibaren spreyin kokusu neredeyse hiç ka
5
Çözüldü
17 Gün Geciken Siparişim Ve İade Talebim
11 Haziran 15:36121
"Kader hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
25.05.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5181843 numaral...ı online siparişimi verdim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen kargom hal
5
Çözüldü
Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
11 Haziran 12:53161
"Yves Rocher siparişimle ilgili yaşadığım sorunda bana yardımcı olan Kader Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Süreç boyunca çok ilgili, nazik ve çözü odaklıydı."
Yves Rocher internet sitesinden 7 gün önce vermiş olduğum 5196477 numaralı ...siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi, kargo takip numaram 19
5
Çözüldü
Telefon Numarası Değişikliği Sonrası E-Posta Girişi Talebi
11 Haziran 11:44177
"Kader Hanım'a çok teşekkür ederim ilgileri için 🫶🏻"
Yves Rocher hesabıma telefon numaramı değiştirdiğim için artık giriş yapamı...yorum. Hem mobil uygulamada hem de web sitesinde sadece telefon numarası il
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94