to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'de Eksik Şampuan Ve Çözüm Beklentisi
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim siparişim 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde birden fazla ürünle birlikte birden çok adet şampuan ve yüz yıkama jeli bulunması gerekiyordu ancak paketi açtığımda şampuanlardan biri eksik çıktı. Gönderilen kutunun içeriği ile uygulamadaki sipariş özetim birbiriyle uyuşmuyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen yalnızca kargo incelemesi yapılacağı söylendi ve eksik ürünle ilgili mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve çözüm odaklı bir bilgi verilmedi. Şu anda hem ürünüm eksik hem de süreçle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Eksik gönderilen şampuanımın acilen tarafıma gönderilmesini veya karşılığı olan ücretin iade edilmesini rica ediyorum. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
