to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü İndirimi Yokluğu Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Yves Rocher’nin yıllardır müşterisiyim ve özellikle doğum günlerimde sunulan indirim ve hediyelerle kendimi değerli hissettiğim için markayı tercih ediyordum. 14 Eylül doğum günümde de bu nedenle online sayfanızdan alışveriş yapmak istedim.
Ancak hesabıma girdiğimde doğum günüme özel hiçbir ayrıcalık, indirim ya da hediye tanımlanmadığını gördüm. Sadece genel bir kampanya olduğunu, bunun doğum günü indirimi olmadığını ilettiler. Yıllardır doğum günlerinde ekstra indirim ve ayrıcalık sunulurken bu yıl hiçbir şey olmaması beni hem şaşırttı hem de müşteriniz olarak önemsenmediğimi hissettirdi.
Doğum günlerinde müşterilerin hatırlanması ve küçük de olsa bir ayrıcalık tanınması insanın markaya bağlılığını artıran önemli bir detay. Bu uygulamanın neden kaldırıldığını veya hesabıma neden tanımlanmadığını açıklamanızı ve doğum günüme özel bir jest ya da indirimle bu hayal kırıklığımı telafi etmenizi rica ediyorum.
Hala da dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
2 yıldır alışveriş yapmadığım için doğum günü indirimi tanımlanmadı oysaki bende uzun zaman sonra doğum günü vesilesiyle alışveriş yapmak istemiştim sağlık olsun yapacak bir şey yok.
