Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Alışveriş Yapamıyorum

17.09.2026 tarihinden bu yana Yves Rocher mağazanızdan alışveriş yapabilmek için sisteminizde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini talep ediyorum. Günlerdir defalarca kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen, her seferinde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak telefon numaram hâlâ güncellenmediği için tarafıma SMS veya e-posta ulaşmıyor.

Bir müşteri olarak yalnızca sizden alışveriş yapabilmek için bu kadar basit bir işlem için günlerdir uğraşmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerinizin çözüm odaklı olmaması, her görüşmede sürecin daha da uzaması ve somut bir adım atılmaması son derece yorucu ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durum.

Bir markanın müşterisinin iletişim bilgilerindeki basit bir güncelleme talebini günlerdir çözememesi ve müşteriyi sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bu süreç, Yves Rocher’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Telefon numaramın sisteminizde bir an önce güncellenmesini, sorunumun gerçekten çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma durumla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bundan sonra Yves Rocher’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişileri de herhangi bir sorun yaşadıklarında karşılarında muhatap bulamayabilecekleri konusunda bilgilendireceğim.