Yves Rocher Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hemen İade Talep Ediyorum

5 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden iki adet 30 SPF güneş sütü siparişi verdim. Fiş numaram 5392793. Siparişim üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı ve siparişimin akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 217422406 takip numarasıyla görünen gönderimin tahmini teslim tarihi 10 Eylül 2026 olarak görünmekteydi. Buna rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de kargonun şu an nerede olduğuna dair net bir bilgi verilebiliyor. Kargo firması da paketin durumu hakkında net bilgi veremiyor, ürünlerin nerede olduğu belirsiz.

Bu süreçte Yves Rocher müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bana en kısa sürede dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu gecikme nedeniyle, tatilim biteceği için güneş losyonlarına artık ihtiyacım kalmayacak.

Bu nedenle ilgili siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimin ve kargo sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını istiyorum.