Eski Telefon Numarasına Doğrulama Kodu Gönderilmesi Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Uzun yıllardır Yves Rocher müşterisiyim ve hem web sitesi hem de mobil uygulamada kayıtlı aktif bir hesabım bulunuyor. Nisan 2026’dan bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirdim ancak sistemde hâlâ eski numaram göründüğü için giriş aşamasında gönderilen doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Mail adresim aynı ve aktif olmasına rağmen telefon numaramı kendim güncelleyemiyorum, sistem bu değişikliği yapmama izin vermiyor. Uzun süredir alışveriş yaptığım ve geçmiş sipariş bilgilerimin de yer aldığı hesabıma erişememek beni mağdur ediyor.

Yves Rocher’den, gerekli güvenlik kontrolleri sağlanarak hesabımdaki cep telefonu numarasının güncellenmesini ve hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden hesabıma tekrar erişimimin açılmasını talep ediyorum.