to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher'de Hesap Girişi Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Yves Rocher’in internet sitesinden alışveriş yapmak istiyorum fakat uzun zamandır hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta şifremi unuttuğum için siteye giriş yapamıyor, dolayısıyla online alışverişten yararlanamıyorum. Bu durum yaklaşık 1 senedir devam ediyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisine telefonla defalarca ulaşmayı denedim ancak hat sürekli meşgul, “size ulaşılacak” şeklinde bilgi verilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kampanyalarla ilgili sürekli SMS alıyorum fakat alışveriş yapmam fiilen imkansız, çünkü hesabıma giriş yapmam gerekiyor ve bu konuda hiçbir destek alamıyorum.
Müşteriyle bu kadar ilgisiz kalınırken, sürekli kampanya mesajı gönderilmesini doğru bulmuyorum. Ya müşteriye gerçekten destek verilip hesabıma giriş yapmam konusunda yardımcı olunmasını ya da en azından bu şartlar altında kampanya SMS’lerinin gönderilmemesini istiyorum. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanım çok hızlı bir şekilde sorunu çözdü çok teşekkür ederim kendisine
