Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Telefon Numarası Değişikliği Sebebiyle Hesaba Giriş Sağlanamıyor

Zeynep
8 Ocak 05:05990
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
İlgilenen kader hanıme çok teşekkür ederim

Yves Rocher online hesabıma telefon numaramı değiştirdiğim için giriş yapamıyorum. Sisteme girmeye çalıştığımda yalnızca SMS doğrulaması ile giriş seçeneği sunuluyor ve doğrulama kodu eski, artık kapalı olan hattıma gönderiliyor. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Ayrıca giriş ekranında e-posta ile giriş veya e-posta üzerinden doğrulama seçeneği de bulunmuyor. E-posta adresimi kullanarak hesabıma ulaşma imkanım olmadığı için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Yves Rocher’den, hesabıma kayıtlı telefon numarasının güvenli bir şekilde güncellenmesini ve yeni numarama tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabıma tekrar erişebilmem için SMS doğrulamasının yeni numaram üzerinden yapılmasını veya alternatif bir giriş yöntemi sunulmasını istiyorum.

8 Ocak 10:11 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

8 Ocak 10:12

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

8 Ocak 11:17

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında WhatsApp hattımızdan ya da telefondan ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Zeynep
Zeynep
8 Ocak 12:29

İlgilenen kader hanıme çok teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

SMS Doğrulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum

Buket
22 Aralık 2025 20:09526

Yves Rocher’in hem web sitesi hem de mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram değiştiği i...

5
Çözüldü

Yves Rocher Hesabım Kilitlendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Yaren
23 Kasım 2025 18:27654

"Sorunum çok kısa bir sürede çözüldü Kader hanıma özellikle teşekkür ediyorum çok yardımcı oldu💖"

5
Çözüldü

Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Eylül
30 Ekim 2025 22:35760

"Teşekkürler sorunum çözüldü"

Öne ÇıkanKonular

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru