Yves Rocher Yanlış Ürünlerin Tavsiyesi


Ben Ç***** D*****. Hemen hemen 1 ay kadar önce, Mayıs ayının son günlerinde Mersin Sayapark Yves Rocher mağazanızdan, mağaza çalışanı S**** Hanım'ın tavsiye ve ısrarlarıyla kuru saçlarım için güya nemlendirme etkisi olan 'Douceur' şampuan, saç kremi, kolay tarama spreyi ve 'Reparation' serisinden saç kremi aldım. (%30 indirim ve bir saç kremi hediye oldu. Bana özel.) Sırf denememişsiniz demesinler diye saçlarımı aşırı kurutmasına rağmen ısrarla bugüne kadar kullandım. Ancak saçımı nemlendirmesini, açmasını bırakın; hem kupkuru yaptı, hem spreyi dahil saçımı açmıyor, daha da sertleştirdi hem de saçlarımı aşırı dökmeye başladı. Arkadaşa ısrarla 'Bakın, benim saçlarıma uygunsa verin yoksa çok ürün kullandım param boşa gitsin istemiyorum, parayı da geçtim saçlarım yıpransın istemiyorum.' diye belirttim. Ama S**** Hanım da bana kesinlikle uygun olduğunu, memnun olacağımı garantileyerek, satış yapıp yolculadı beni. Konu hakkında ne yapılabilirse dönüş bekliyorum. (Bu arada 2 yaşında kızım var, saç açıcı spreyi ona da defalarca denedim, kızımın bebek saçlarını dahi açamadı maalesef.) Demek ki sıfır etki!
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Bu arada şunu da belirtmeliyim ki problem mağaza personelinde değil bence. Neticede ürünler kendi vaadini gerçekleştirmiyor. Nem verme saç açma ve onarma etkilerine sahip olduğunu düşünüyorum ürünlerin.
Yves Rocher müşteri hizmetleri sorunumdan kaynaklı üzgün olduklarını, ürünlerin etkisinin herkeste farklılık gösterebileceğini fakat sorunumu düzeltmek adına aldığım ürünlerle şubeye giderek değişim sağlayabileceğimi bildirdi. İlgilerine teşekkür ediyorum.
Yves Rocher Mersin Sayapark Personeline ve Müşteri Hizmetlerine teşekkür ediyorum












