to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 1.155,75 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 1313040). Sipariş oluştururken adres bilgilerimi yanlış girmiştim, ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçip adresi düzelttim ve tarafıma düzeltildiği söylendi. Buna rağmen siparişim bugün hâlâ yanlış adrese, Tekirdağ Şehir Hastanesi’ne teslim edildi.
Teslimatla ilgili olarak Yves Rocher müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Siparişimdeki tüm ürünler yanlış adrese teslim edildi, bana ulaşan herhangi bir ürün olmadı.
Ayrıca teslimatı yapan kargo firması Kolay Gelsin de bana hiçbir şekilde ulaşmadı; teslimat öncesinde ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama aldım. Siparişim bilgim olmadan, yanlış adrese teslim edildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve ürünlerimin doğru adresime yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Kargo firması ile görüşüyorum fakat doğru düzgün dönüt alamıyorum. Onlara adres değişikliği ile ilgili hiçbir bilgi gönderilmemiş. Teslimatı yapmadan önce neden mesaj veya arama gelmediğine dair kendileri bilgi de verilmiyor. Firma ile görüşün deniyor. Yves Roche firmasından acil dönüş bekliyorum. Niçin adresinizi değiştirdik diyorsunuz o zaman? Yanlış bitti veriyorsunuz?
Yves Roche ile görüştüm. Adres değiştirilmiş fakat depoya bilgi verilememiş. Düzeltilecek deniyor bakalım mail bekliyorum. Düzeltilirse güncelleyeceğim.
Ürünlerim sevk edildi sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
