to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Ve Kaşıntıya Yol Açtı, İade İstiyorum
17/08/2025 tarihinde doğum günü kampanyası kapsamında İzmir Karabağlar’daki Basın Sitesi, İnönü Cd. No:339 adresinde bulunan Yves Rocher mağazasından yaklaşık 6.109 TL tutarında alışveriş yaptım. Lift Pro Collagene Serisi, Gündüz Kremi, Elixir Botanique, Detoxifying Shot Kusursuz Ten Fondöten, Elixir Botanique Serum, Hydra Vegetal Serum ve birkaç ürün daha aldım. Satış temsilcisine cildimin hassas ve sivilceye meyilli olduğunu özellikle belirttim. Yıllardır sivilce problemim yoktu ve cildimi kontrol altında tutmak için çok çaba harcamıştım. Ürünlerin alerjen ya da sivilce yapmayacağı konusunda güvence aldım.
Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan iki gün sonra cildimde sivilcelenme ve kaşıntı oluştu. Satış temsilcisi birkaç hafta denememi ve cildimin alışacağını söylemişti. Bu yüzden kullanım sıklığını azaltarak devam ettim (günde bire, sonra iki günde bire düşürdüm) fakat sivilceler geçmedi, aksine arttı ve cildimin yapısı bozuldu. Şu anda kaşınan, inatçı sivilcelerle karşı karşıyayım ve çok üzgünüm.
Sadece Yves Rocher ürünlerini, anlatıldığı şekilde kullandım. Başka hiçbir ürün veya tedavi uygulamadım. Elimde dekontlarım mevcut, onay kodları: 431705 ve 636736’dır.
Ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Halen inceliyoruz dönüş yapacağız deniyor bir dönüş yok.
Müşteri temsilcisi çok ilgilendi ve iade yapacaklarını belirtti.
