to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Online Siparişim Ödeme Çekildi Ama Sistemde Görünmüyor
Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden 26.01.2026 Pazartesi günü saat 18:22’de alışveriş yaptım. Ödemem Ziraat Bankası kredi kartımdan iyzico/YVESROCHER.co iş yeri aracılığıyla 1.094,84 TL olarak çekildi, hatta telefonuma “iyzico/YVESROCHER.co iş yerinden 26.01.2026 18:22 tarihli 1094,84 TL harcamanız için şifre: 779860 Referans: caxeqytw” şeklinde SMS de geldi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen siparişim Yves Rocher sitesinde görünmüyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana “24 saat içinde sistemde görünür” denildi fakat aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ siparişim sisteme düşmedi ve hesabımda herhangi bir sipariş kaydı yok. Buna karşın kartımdan tutar çekilmiş durumda görünüyor.
Ödemenin başarılı şekilde alınmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi ve işlemimin tamamlanmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi alınan bu alışverişimin acilen sisteme işlenmesini ve ürünlerimin hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
