Eksik Kablo Ve Dağınık Kurulum Nedeniyle Sürekli Ertelemeler Ve İlgisiz Superonline Hizmeti

09.07.2026 tarihinde ilk defa Turkcell Superonline internet hizmeti için evime modem kurulumu yapıldı. Modemin TV ünitesinde ve düzenli bir şekilde durmasını istediğim halde, eksik kablo olduğu söylenerek modem kabloları duvarda adeta havada asılı ve çok düzensiz bir biçimde bağlandı. Bu görüntüyü ve kurulumu bu şekilde istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ertesi gün gerekli kablonun getirileceği söylendi.

Önce “yarın getiririz” denildi, sonra sürekli ertelendi ve her seferinde bir sonraki güne bırakıldı. Toplamda 3 gün geçti ve hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir dönüş de alamadım. Etimesgut/Ankara’da hizmet veren personelle yaşadığım durum tamamen oyalama ve ilgisizlik şeklinde ilerledi.

Yeni bağlattığım bir internet için daha ilk günden bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Cayma hakkım varken ve birçok alternatif firma varken ben özellikle Superonline’ı tercih ettim; buna rağmen basit bir kablo ve düzenli kurulum işi bile günlerdir çözülemiyor.

Modemin TV ünitesine uygun, güvenli ve estetik bir şekilde, eksik kablolar tamamlanarak yeniden kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.