Ana Sayfa
Yves Rocher
Parfüm
Yves Rocher Müdür Parfümü Açıp Kullanarak İadeyi Reddetti

ID:34839090

Ba Te sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Müdür Parfümü Açıp Kullanarak İadeyi Reddetti

Ba Te

Yves Rocher

11 Ocak 18:27

822

Ba Te'nin Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinden kader hanıma teşekkür ederim, özel olarak ilgilenip sorunumu çözen değerli çalışan kişiydi kendisi”

11 Ocak 2026 tarihinde City’s İstanbul mağazasından aldığım Yves Rocher parfümü, hiçbir şekilde kutusunu açmadan ve ürünü kullanmadan iade etmek için Palladium şubesine götürdüm. Ürün kutusundan kesinlikle çıkmamıştı, iade etmek istiyordum.

Palladium mağazasında mağaza müdürü olduğunu yakasındaki isimliğinden anladığım t** Hanım, iade işlemi sırasında parfümün kutusunu kendisi açtı, açarken kutuyu hasarladı ve parfümü 4–5 kez sıktı. Daha sonra da kendi açıp sıktığı ürünü “kullanıldı” diyerek iade alamayacağını söyledi ve iade talebimi reddetti.

Bu işlem sırasında mağazada bulunan başka bir çalışan da yanımda “saygısız” ifadesini kullanarak son derece saygısız ve incitici bir tutum sergiledi. Hem iade talebimin, ürünü bizzat kendileri açıp denemelerine rağmen reddedilmesi hem de çalışanların bu üslubu beni çok rahatsız etti. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, ürünün açılmadan önceki durumunu kanıtlayabilecek imkanlar da bulunmasına karşın mağazada sorunum çözülmedi.

Daha sonra durumu iletmek için Yves Rocher tarafıyla da görüştüm ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün, mağaza müdürü tarafından açılıp denenmiş olmasına rağmen “kullanılmış” denilerek iade alınmaması ve çalışanların bana karşı kullandığı saygısız ifade nedeniyle, parfümün iadesi ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Palladium mağazasındaki bu davranışlarla ilgili gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını bekliyorum.

Yves Rocher

12 Ocak 12:40 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Ba Te

12 Ocak 17:39

Müşteri hizmetlerinden kader hanıma teşekkür ederim, özel olarak ilgilenip sorunumu çözen değerli çalışan kişiydi kendisi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Alaycı Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

Eyüp

Yves Rocher

21 Haziran 2025 20:01

1.547

"Müşteri hizmetlerinden arandım. Benimle görüşen G**** Hanıma nezaketi ve müşterilerini ne kadar önemsediklerini ifade ettiği için teşekkürü bir borç bilirim. Umarım Yves Rocher mağazasında bir çok G**** Hanım olur ve sürekli böyle çalışanlarla diyalog kurarız. Firma çalışanlarına teşekkür ederim."

Yves Rocher İzmit Şubesinde Baskıcı Satış Ve Deneme Süresine Saygısızlık

Çağla

Yves Rocher

12 Ocak 14:46

509

10.01.2026 tarihinde doğum günü indirimi hakkımı kullanmak için İzmit Arastapark Yves Rocher mağazasına gittim. Özellikle parfüm seçeceğimi ve indirimimi kullanmak istediğimi personele birkaç kez belirtmeme rağmen, çalışan tarafından sürekli olarak rahatsız edildim. Mağazada başka müşteriler olmasın...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Parfüm İadesini Gerçekleştiremedim

Zeynep

Yves Rocher

19 Nisan 2024 21:43

1.309

13 Nisan'da İstanbul'dan aldığım Yves Rocher parfümünü kutusunu hiç açmadan Ankara'da Kızılay şubesine iade etmeye gittim. Parfümü hiç kullanmadığımı belirttim. Test etmek için çalışanınız kutuyu açıp parfümü kokladı ve koku dışarıya çıktığı için açıldığını iddia etti. Bir iki kere sıktıktan sonra p...

Yves Rocher Parfüm İadesini Gerçekleştiremedim

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Parfüm Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Aslı

Yves Rocher

04 Mart 2025 12:45

1.403

Yves Rocher'den aldığım parfümü sıktığımda farklı olduğunu hissettim. Mağazada denememiz için sıkılan kağıdı da atmamıştım. Onu kokladığımda iki kokunun birbiriyle alakası olmadığını fark ettim. Yani mağaza çalışanı, beğendiğim parfümü vermemiş, başka parfüm vermiş. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumd...