to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağazasında Yanıltıcı Danışmanlık Ve Cilt Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Tokat Novada AVM Yves Rocher mağazasına, yağlı ve gözenekli bir cildim olduğunu, gözeneklerimin sıkılaşmasını istediğimi özellikle belirterek danışman yardımıyla ürün aldım. Çalışanın önerisi üzerine Pure Algue yüz yıkama jeli ile Lift Pro Collagene Anti-AGE Global gündüz ve gece kremini satın aldım.
Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra cildim eskiye göre çok daha fazla yağlandı ve ciddi şekilde sivilcelenme yaşadım. Bunun üzerine ertesi gün tekrar mağazaya giderek durumu anlattım, ürünleri satıcı danışmanın yönlendirmesiyle aldığımı, cildime uygun olmadığını ve beni yanılttığını ifade ettim. Ancak mağazada “Ürünü denemişsiniz, hiçbir şey yapamayız” denilerek kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.
Mağaza tarafından kayıt açıldı ancak dönüş olumsuz oldu ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Cildime uygun olmayan ürünlerin satış danışmanının hatalı yönlendirmesiyle alınması nedeniyle, bu alışveriş için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak geri ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Benim ısrarım üzerine kayıt açıldı denildi ama müşteri hizmetleri hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi memnuniyet garantisi nerede
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba şikayetimin sonucunda kader hanım iletişime geçerek işimi çok kolaylaştırdı çok ilgiliydi kendisine teşekkür ederim. Şu an 2 gün bekleme süremiz var o süreci bekliyorum
Yves Rocher mağazasından cildime uygun olmayan ürünleri satın aldım, kullanınca yağlanma ve sivilcelenme yaşadım. Mağazaya giderek durumu bildirdim, kayıt açıldı fakat çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcisi arayıp ürün fotoğraflarını istedi, iki gün içinde dönüş yapacağını söyledi fakat aramadı. Tekrar aradığımda 7‑10 gün beklemem gerektiği söylendi, hızlandırma talebinde bulundum ancak hâlâ bekliyorum.
