Yves Rocher Ürünleri Yüzümde Sivilceye Neden Oldu Ve İade Talebim Cevapsız

Yves Rocher Ankara Kızılay mağazasından, mağaza danışmanlarının önerisiyle Yves Rocher Pure Algue serisi yüz temizleme jeli ve toniğini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımdan beri yüzüm sürekli sivilce kusmaya başladı. Kullanmayı bıraktığım dönemlerde sivilcelerim iyileşiyor, tekrar kullanmaya başladığımda ise yeniden sivilceler çıkıyor. Bu döngü yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve artık hem cildim hem de psikolojik olarak oldukça yorulmuş durumdayım.

Mağazaya başka bir alışveriş için gittiğimde durumu oradaki personele açıkça anlattım, ürünleri kullandığımdan beri sivilce sorunu yaşadığımı belirttim. Ancak bu durum sanki sadece benim başıma gelen istisnai bir durum gibi görülerek pek önemsenmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Üyelik telefon numaram 0530*****91 olup, fiş bilgilerim mağaza sisteminde kayıtlıdır. Gerekirse ürünlerin ve cildimde oluşan sivilcelerin görsellerini de paylaşabilirim.

Cildimde bu şekilde olumsuz etkiye yol açan ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin kullanımına bağlı olarak yüzümde oluşan sivilceler ve bıraktığı izler konusunda da bir çözüm önerisi ve yönlendirme bekliyorum. Şikayetim onaylandığı takdirde hem ürünlerin hem de yüzümde oluşan sivilcelerin ve izlerin görsellerini paylaşmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.