Ana Sayfa
Yves Rocher
Yüz Yıkama Jeli
Yves Rocher Ürünleri Yüzümde Sivilceye Neden Oldu Ve İade Talebim Cevapsız

ID:35198668

Selen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Ürünleri Yüzümde Sivilceye Neden Oldu Ve İade Talebim Cevapsız

Selen

Yves Rocher

16 Şubat 09:49

603

Selen'in Teşekkür Mesajı

“Şikayetim üzerine Müşteri Temsilcisi Kader Hanım ile görüşme sağladım. Ürünlerimin iade alınacağını ve para iadesi yapılacağını belirtti. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım mağazaya ürün iade aşamasında da sorun yaşamam.”

Yves Rocher Ankara Kızılay mağazasından, mağaza danışmanlarının önerisiyle Yves Rocher Pure Algue serisi yüz temizleme jeli ve toniğini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımdan beri yüzüm sürekli sivilce kusmaya başladı. Kullanmayı bıraktığım dönemlerde sivilcelerim iyileşiyor, tekrar kullanmaya başladığımda ise yeniden sivilceler çıkıyor. Bu döngü yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve artık hem cildim hem de psikolojik olarak oldukça yorulmuş durumdayım.

Mağazaya başka bir alışveriş için gittiğimde durumu oradaki personele açıkça anlattım, ürünleri kullandığımdan beri sivilce sorunu yaşadığımı belirttim. Ancak bu durum sanki sadece benim başıma gelen istisnai bir durum gibi görülerek pek önemsenmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Üyelik telefon numaram 0530*****91 olup, fiş bilgilerim mağaza sisteminde kayıtlıdır. Gerekirse ürünlerin ve cildimde oluşan sivilcelerin görsellerini de paylaşabilirim.

Cildimde bu şekilde olumsuz etkiye yol açan ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünlerin kullanımına bağlı olarak yüzümde oluşan sivilceler ve bıraktığı izler konusunda da bir çözüm önerisi ve yönlendirme bekliyorum. Şikayetim onaylandığı takdirde hem ürünlerin hem de yüzümde oluşan sivilcelerin ve izlerin görsellerini paylaşmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

yves-rocher-urunleri-yuzumde-sivilceye-neden-oldu-ve-iade-talebim-cevapsiz-2.jpg

yves-rocher-urunleri-yuzumde-sivilceye-neden-oldu-ve-iade-talebim-cevapsiz-1.jpg

Yves Rocher

16 Şubat 11:15 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Selen

17 Şubat 13:45

Şikayetim üzerine Müşteri Temsilcisi Kader Hanım ile görüşme sağladım. Ürünlerimin iade alınacağını ve para iadesi yapılacağını belirtti. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Umarım mağazaya ürün iade aşamasında da sorun yaşamam.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asena sonuçtan hiç memnun değil

Yüz Temizleme Jeli Sonrası Alerjik Reaksiyon Ve İade Sorunu

Asena

Yves Rocher

09 Kasım 2025 23:49

1.202

Yves Rocher’in Pure Algue serisi yüz temizleme jeli ve peeling ürünlerini Ankara Sincan mağazasından 999 TL ödeyerek banka kartı ile satın aldım. Ürünleri tek bir kez kullandım ve hemen ardından burun, dudak ve çene bölgemde yoğun şekilde iltihaplı sivilceler ve kabarmalar oluştu. Bu durum 3 gündür ...

Yüz Temizleme Jeli Sonrası Alerjik Reaksiyon Ve İade Sorunu

yuz-temizleme-jeli-sonrasi-alerjik-reaksiyon-ve-iade-sorunu-5.jpg

yuz-temizleme-jeli-sonrasi-alerjik-reaksiyon-ve-iade-sorunu-4.jpg

yuz-temizleme-jeli-sonrasi-alerjik-reaksiyon-ve-iade-sorunu-1.jpg

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Sorunu Oluşturdu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Sibel

Yves Rocher

16 Eylül 2025 09:34

1.334

"Süreç çok başarılıydı. Teşekkürler..."

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Sorunu Oluşturdu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

yves-rocher-urunleri-cildimde-sivilce-sorunu-olusturdu-iade-talebime-yanit-alamiyorum-3.jpg

Yves Rocher Yüz Yıkama Jeli Cildimde Kızarıklık Ve Yanma Yaptı

Rumeysa

Yves Rocher

01 Eylül 2025 00:08

1.279

Yves Rocher Konya Kent Plaza mağazasından yaklaşık 2 hafta önce Pure Algue yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ve daha önce aynı ürünü kullandığımda hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak son aldığım ürünü kullanmaya başladığımda cildimde ciddi şekilde kızarıklık ve yanma oluşt...

Büket sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüz Yıkama Jelinin Ciltte Aşırı Sivilcelenmeye Neden Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Büket

Yves Rocher

09 Şubat 15:01

462

"Müşteri temsilcilerinden kader hanım şikayetimi belirttikten yaklaşık yarım saat sonra beni aradı ve mağduriyetimi gerçekten giderdi ben böyle bir geri dönüş beklemiyorken ürün iadesi ve para iadesi de yapılacağını söyledi kendisine çok teşekkür ederim♥️"

Yüz Yıkama Jelinin Ciltte Aşırı Sivilcelenmeye Neden Olması Ve Ücret İadesi Talebi

yuz-yikama-jelinin-ciltte-asiri-sivilcelenmeye-neden-olmasi-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Pure Algue Yüz Temizleme Jelinde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Mehmet

Yves Rocher

19 Ocak 23:54

708

17 Ocak 2026 tarihinde Yves Rocher Sıhhiye Ankara mağazasından Pure Algue yüz temizleme jeli satın aldım. Ürün için kredi kartı ile 679,92 TL ödeme yaptım. Ürünü kullandıktan kısa bir süre sonra yüzümde ciddi bir yanma ve yoğun kızarıklık oluştu. Daha önce hiçbir yüz temizleme ürününde böyle bir cil...