to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Mağaza Yanlış Yönlendirmesi Ve Cilt Reaksiyonu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Annem için Yves Akasya mağazasından mart ayında Anti AGE Global La Crème ürününü satın aldım. Ürünü annem kullanmaya başladıktan yaklaşık iki gün sonra elmacık kemiklerinde kırmızı, yanık benzeri lekeler oluştu. Ürünü kullandıkça bu lekeler devam ediyor, ürünü bıraktığında ise azalmaya başlıyor.
Daha önce başka bir Yves ürünü kullandığımız ve memnun olduğumuz için İstMarina Yves mağazasına gidip danıştık, değişim yapmak istediğimizi belirttik. Oradaki çalışan kişi bu kremi anneme uygun olduğunu söyleyerek yönlendirdi ve biz de bu nedenle değişim yapmadan bu ürünü kullanmaya başladık. Ancak sonuç olarak annemin yüzünde bu şekilde lekeler oluştu.
Hem yaşanan cilt reaksiyonu hem de mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur olduk. Bu nedenle Anti AGE Global La Crème için ödediğimiz ücretin iadesini ve annemin daha önce sorunsuz kullandığı kreme geçiş için değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
