Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yves Rocher Mağaza Yanlış Yönlendirmesi Ve Cilt Reaksiyonu Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

profile
11 Mayıs 21:18
102

Annem için Yves Akasya mağazasından mart ayında Anti AGE Global La Crème ürününü satın aldım. Ürünü annem kullanmaya başladıktan yaklaşık iki gün sonra elmacık kemiklerinde kırmızı, yanık benzeri lekeler oluştu. Ürünü kullandıkça bu lekeler devam ediyor, ürünü bıraktığında ise azalmaya başlıyor.

Daha önce başka bir Yves ürünü kullandığımız ve memnun olduğumuz için İstMarina Yves mağazasına gidip danıştık, değişim yapmak istediğimizi belirttik. Oradaki çalışan kişi bu kremi anneme uygun olduğunu söyleyerek yönlendirdi ve biz de bu nedenle değişim yapmadan bu ürünü kullanmaya başladık. Ancak sonuç olarak annemin yüzünde bu şekilde lekeler oluştu.

Hem yaşanan cilt reaksiyonu hem de mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur olduk. Bu nedenle Anti AGE Global La Crème için ödediğimiz ücretin iadesini ve annemin daha önce sorunsuz kullandığı kreme geçiş için değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.

13 Mayıs 12:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Kasım 2023 09:30
3.873
"Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar, hem müşteri temsilcilerine hem de İzmir Balçova Kipa AVM içinde bulunan mağaza yetkililerine çok teşekkür ediyorum. Başından beri hep çok yardımcı oldular."

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru