to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Koruma Bandı Olmadan Satılan Ürünü Açılmış Gerekçesiyle İade Almadılar
Ürünü koruma bandı veya herhangi bir jelatin olmadan satmalarına rağmen ürünü açılmış gerekçesiyle iade almadılar. Mağaza çalışanlarına her ürünü tek tek açıp kontrol ederken de bu ürün açılmış olmuyor mu peki diye sorduğumda ise 'O bizim sorumluluğumuzda' diye dönüş aldım. Her üründe hem hava boşluğu oluşturdular hem beni zan altında bıraktılar. İademi de jelatinsiz ve koruma bantsız satmalarına rağmen beni suçlayarak kabul etmediler. Görselleri paylaşıyorum. Müşteri memnuniyetine asla önem vermeyen bir firma.
İade sorununu Maltepe Piazza Avm içerisinde bulunan mağazasında yaşadım. Özellikle bu detayı belirtmek istedim. Zaten ilk iade talebim var dediğimde ürünleri ellerine bir bahane bulmak için aldılar. Kusur arar vaziyette yaklastılar. Kasa arkasında her ürünü kontrol amaçlı açıp ürünü sıktılar
Üründe hava boşluğu oluşmuş diyor ama kendisi de sıkıyor nereden bilelim kendisinin o boşluğu oluşturmadığını iade almamak için bahane bulmadığını konuyu Tüketici Hakları'na ileteceğim ayrıca ürünü açıp baktıkları kamera kayıtlarını da talep edeceğim
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
