to read complaints and reviews, or file yours. 
29.12.2023 günü akşam İstanbul Avcılar Pelican AVM'deki Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyam dolayısıyla 50 ml'lik iki adet parfüm satın aldım. Bana yardımcı olan personel, ürünleri reyondan alarak paketledi. Eve geldiğimde bir parfümün koruma bandının olmadığını ve diğerine göre daha az dolu olduğunu fark ettim. Ertesi gün, 30.12.2023 öğlen, ürünler ve fişimle birlikte mağazaya geri döndüm ve durumu izah etmek istedim. Ancak mağaza müdürü olduğunu belirten kişi, ürünlerde bir sorun olduğunu dile getirdiğimde son derece kaba bir tutumla, hatanın kendilerinden kaynaklanmadığını, benim doğru söylemediğimi iddia etti. Diğer parfümde koruma bandı olduğunu söylememe rağmen, bandı olmayan ve daha az dolu olan ürünün normal boyutta olduğunu iddia etti. Hata kendisinden kaynaklanmasına rağmen, açıklamayı yapmak yerine yanındaki personele yeni bir parfüm vermesini işaret ederek, hiçbir şekilde bana konuşma fırsatı vermeden, gözlerini devirerek ve son derece kaba bir üslupla 'Buyurun, alın ürününüzü' diyerek konuşmayı sonlandırdı. İletişim tarzı ve mağaza müdürünün yüz ifadesi güvenlik kameraları tarafından kaydedilmiş ise kontrol edilebilir. Mağazanızda sorun çözme yetkisi verdiğiniz kişilere, ürün satarken sergiledikleri nezaketin, kendi hatalarından kaynaklanan durumlarda da gösterilmesi gerektiğini hatırlatmanız önemli. Satın aldığım ürünün bedelini ödemiş bir müşteri olarak, mağazanızın ürünleriyle ilgili bir sorunum olmamakla birlikte, çalışanlarınızın tutumu son derece kaba ve uygunsuzdu.
Yves Rocher mağazasından doğum günü paketi kapsamında satın aldığım '2 al 1 öde' kampanyası dahilindeki L'Evidence parfümünü değiştirmek için mağazaya gittim. 2 Nisan'dan itibaren zamlanmış olduğunu ve 1275 TL'ye aldığım parfümün şu an 1490 TL olduğunu, bu yüzden 215 TL fark ödemem gerektiğini söyle...
23 Eylül 2025 Salı günü Bakırköy Cadde Yves Rocher mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağazaya girdiğimde iki müşteri parfümlere b...
21 Kasım Denizli/Forum Çamlık Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyası olarak 2adet parfüm satın aldım. Alırken de bir tanesinde kararsız kaldım, sonrasında değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum ve değiştirebileceğimi söylediler. 28 Kasım'da değişim yapmak için mağazaya gittiğimde değişim yapm...
03.07.2023 tarihinde Yves Rocher- Kanyon mağazasından parfüm almak istemiştim. Ödemeyi bir türlü yapamadık çünkü sistemle alakalı bir sorun olduğunu belirtti çalışan ve para çekilmiş görünse de provizyonda kaldı merak etmeyin yarın yatar dedi. Yarın dediği gün pazar olduğundan yatmadı pazartesiyi be...
Yorumlar