to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher Avcılar Pelikan şubesinden satın aldığım göz çevresi kremi, ilk kullanımda göz çevremde kızarıklık, alerjik reaksiyon ve kabuklanmaya neden oldu. Göz çevresi gibi son derece hassas bir bölgede kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde reaksiyon vermesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Yaşadığım sorunu Yves Rocher müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sağlık problemim "kişisel hassasiyet" denilerek geçiştirildi ve herhangi bir sorumluluk üstlenilmedi. Ürünün kendisiyle birlikte gönderilen hediyelerin de geri istenmesi talep edildi. Ayrıca, tarafıma gönderilen mail cevabının son derece ilgisiz ve özen gösterilmemiş bir üslupta yazılmış olması, yaşadığım sağlık sorununa karşı markanın yaklaşımını daha da olumsuz hissettirmiştir. Bu mail cevabını da şikayetime ekleyerek firmanın konuya yaklaşımını göstermek istiyorum.
Tüm bu sürecin sonunda çözüm olarak yalnızca 50 TL’lik indirim önerilmesi, bir haftadır yaşadığım mağduriyet ve sağlık problemim karşısında son derece yetersiz ve ciddiyetsiz kalmaktadır. Sağlıkla ilgili bir sorunun basit bir kampanya ve indirimle geçiştirilmek istenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım bu reaksiyonun ve sürecin Yves Rocher tarafından daha ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ürün ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Yves Rocher mağazasından aldığım göz çevresi kremini kullandıktan kısa süre sonra gözlerimde yanma, kaşıntı, şişlik ve ağrı yaşamaya başladım. Ürünü bırakınca şikayetlerim azalsa da tamamen geçmedi ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de marka güveni açıs...
Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz kremini yaklaşık 6 ay sonra açtığımda ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Kremi göz çevreme uyguladığımda yanma ve kaşıntı yaşadım. Fiş numaralarım 0019 veya 0020 olup tarih 08.03.202...
04/10/2025 tarihinde Muş Merkez’deki Yves Rocher mağazasından Anti-AGE Global göz kremi satın aldım. Pazartesi günü kullanmaya başladım, ancak cuma gü...
Yves Rocher markasından aldığım yüz temizlik ve bakım ürünleri ilk kullanımdan itibaren yüzümde alerjik reaksiyonlara yol açtı. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor mail aracılığı ile iletişime geçerek yüzümün geldiği halini ve kullandığım yaklaşık 6-7 ürünün görsellerini paylaştım ve iade ...
Yorumlar