Sabah Kalkması Gereken Otobüs 14 Saat Gecikmeli Çıktı Ve Hizmet Kalitesi Yetersiz

02.07.2016 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Nevşehir’e Metro Turizm’den saat 08.30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Normal şartlarda sabah kalkması gereken otobüsümüz hiçbir açıklama yapılmadan saat 22.00’de hareket etti ve tüm günümüzü otogarda bekleyerek geçirmek zorunda kaldık.

Yola çıktıktan sonra da hizmet kalitesi son derece yetersizdi. Otobüste muavin yoktu, yol boyunca herhangi bir ikram, bilgilendirme ya da yardım sunulmadı. Nevşehir’e varmam gereken saatlerde biz hâlâ Ankara’daydık ve ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Ayrıca otobüsün motor sesi son derece rahatsız ediciydi, koltuklar konforsuzdu ve yolculuk boyunca hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yorulduk. İki bilet için toplam 3.400 TL ödememe rağmen aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.

Bu yaşanan aksaklıklar ve mağduriyetim nedeniyle, özellikle de seferin yaklaşık bütün günü aşan bir gecikmeyle yapılması ve hizmet eksiklikleri için mağduriyetimin telafi edilmesini ve tarafıma gerekli iadenin/sağlanmasını talep ediyorum.