Ana Sayfa
Yves Rocher
Yves Rocher France Vega AVM Mağazası Kredi Kartımdan 2 Ödeme Çekti

ID:27430438

Talha sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher France Vega AVM Mağazası Kredi Kartımdan 2 Ödeme Çekti

Talha

Yves Rocher

02 Ocak 2024 04:07

2.001

30.12.2023 günü saat 18.30 sıralarında Vega AVM Sultangazi İstanbul adresinde bulunan Yves Rocher France isimli mağazadan 894.49 TL'lik ürün almak istedim ve ödeme işlemi için kasaya gittim. Mağaza müdürü olan B**** Hanım'a kredi kartımı verdim ve pos cihazından çekim yaptı. Ben onay kodunu ve işlemin onaylandığını gördüm. Ancak işlemin onaylanmadığını ve benden tekrar kart istemesi üzerine 15 dakika bekleyerek kartımı verdim ve pos cihazından tekrar çekim yaptı. Ben mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde iki tane 894.49 TL'lik ödemenin provizyonda beklediğini görmem üzerine durumu anlattım. Ancak bana karşı sinirli ve sert bir üslupla bağırarak ödemenin birinin çekilmediğini, iadenin yapılacağını söyledi. Bize karşı çelişkili konuşmalar yaptı ve yaptığı işlemin nasıl ikinci kez çekilmesi gerektiğine dair bir açıklama bile yapamadı çünkü konu hakkında aşırı bilgisizdi. Bu, üstelik bir mağaza müdürüydü. Böyle kurumsal bir firmanın böyle bilgisiz çalışanları olması çok üzücü. 01.01.2024 tarihinde mobil bankacılıktan kart hareketlerimi incelediğimde provizyonda bekleyen iki adet 894.49 TL'lik ödemeler kredi kartı dönem içi hareketlere yansıması üzerine Vega AVM Yves Rocher France isimli mağazaya gittim. Mağazada kasada bulunan A**** Hanım'a ve yakasında ismi bulunmayan hafif kilolu hanımefendiye hitaben, kredi kartımdan iki adet ödeme çekilmiş, ödemenin birinin iadesi için neden aramadınız dediğimde hafif kilolu hanımefendi, 'Biz sizi kamera kayıtlarından tespit ettik, numaranıza ulaştık, sizi aradık, mail attık' şeklinde yalan beyanlarda bulunmuştur. Benim telefonumu kimse aramadı, bana kimse mail atmadı ve ben mobil bankacılıktan ödemeleri kontrol etmesem kartımdan iki adet 894.49 TL çekilecekti ve ben fazladan bu parayı ödeyecektim. Konu hakkında tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ivedilikle bekliyorum. İyi çalışmalar.

Yves Rocher

03 Ocak 2024 09:12 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri Hizmetlerimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri

Talha

28 Mart 2024 17:30

Bu mağazadan kimse alışveriş yapmasın bence...

Talha

28 Mart 2024 17:32

Kredi kartımdan 2 kere para çektiler, muhasebe ödemenin 1 ini iade etti deyip mağaza çalışanları defalarca para istedi, Allah'tan bunlara para vermemişim. Muhasebecileri iade işlemi filen yapmadı, Bende kartımdan çekilen 2 harcamayı da ödedim...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Müşteri Hizmetleri İle Yaşanan Sipariş İptal Çilesi

Ceren

Yves Rocher

19 Mart 2024 12:10

6.272

16/03/2024 Cumartesi 18:18 tarihinde Yves Rocher internet mağazasından sipariş verdim. Daha sonra siparişimi kontrol etmek için e-postamı kontrol ettiğimde, 16/03/2024 tarihinde saat 13:34'te e-postama bir kod gönderildiğini ve bu kodu alışverişimde kullanmam halinde hediye ürünler kazanacağımı öğre...

1 Yorum

Yves Rocher Mükerrer Çekim Ödemesi İade Sorunları

Özge

Yves Rocher

03 Kasım 2023 06:59

1.038

Ataşehir Brandium AVM Yves Rocher mağazasında 29.09.2023 tarihinde bir alışveriş yaptım mükerrer ödeme alındı bende bir tanesi çekilmemiş dendi kart iadesi ilk başta 3 gün içinde yatar dediler. Sonrasında tekrar gittim 1 hafta dediler 1 ay dediler 2 ay oldu. Daha kartımın iadesi yapılmadı. Bu sorums...

Yves Rocher Mükerrer Çekim Ödemesi İade Sorunları

Cansu sonuçtan memnun değil

Yves Rocher Kargoya Verilmeyen Ve Ücret İadesi Yapılmayan İki Sipariş

Cansu

Yves Rocher

27 Mart 2024 17:47

1.274

21.03.2024 tarihinde Yves Rocher uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Kart bilgilerimi ve ödeme için gereken doğrulama kodunu girdim fakat sayfa yarım saat boyunca yükleniyor olarak kaldı, siparişiniz alınmıştır. Gibi bir ekran çıkmadı. Ben de sayfadan geri çıktım, başka bir kredi kartımla ödeme...

Nihan sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Kartımdan Hatalı Olarak 3 Kere Yaptığı Çekimi İade Etmiyor

Nihan

Yves Rocher

20 Eylül 2023 19:40

1.568

14.09.2023 tarihinde Eskişehir Espark Yves Rocher'den bir alışveriş yaptım. Ödeme esnasından pos cihazı hata verdi. Diğer pos cihazı boşta olmasına rağmen mağaza personeli tekrar tekrar aynı postan işlem yapmaya çalışmaya devam etti ve sonuçta harcama üç kez kartımdan çekilmiş oldu. Otomatik olarak...

Yves Rocher İade Sorunu Yaşamaktayım

Fazlı

Yves Rocher

09 Ocak 2024 12:08

360

Yves Rocher Ankara Optimum mağazadan 23 Aralık 2024 tarihinde aldığım ürünleri 2 gün sonra iade ettim. Tarafıma iade ücretinin 7-10 iş günü içerisinde çalıştığım banka aracılığı ile yatırılacağı beyan edilmiştir. Ayrıca iade işlemi yapılırken talep etmeme rağmen iade işlemine dair herhangi bir fizik...