Yves Rocher France Vega AVM Mağazası Kredi Kartımdan 2 Ödeme Çekti

30.12.2023 günü saat 18.30 sıralarında Vega AVM Sultangazi İstanbul adresinde bulunan Yves Rocher France isimli mağazadan 894.49 TL'lik ürün almak istedim ve ödeme işlemi için kasaya gittim. Mağaza müdürü olan B**** Hanım'a kredi kartımı verdim ve pos cihazından çekim yaptı. Ben onay kodunu ve işlemin onaylandığını gördüm. Ancak işlemin onaylanmadığını ve benden tekrar kart istemesi üzerine 15 dakika bekleyerek kartımı verdim ve pos cihazından tekrar çekim yaptı. Ben mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde iki tane 894.49 TL'lik ödemenin provizyonda beklediğini görmem üzerine durumu anlattım. Ancak bana karşı sinirli ve sert bir üslupla bağırarak ödemenin birinin çekilmediğini, iadenin yapılacağını söyledi. Bize karşı çelişkili konuşmalar yaptı ve yaptığı işlemin nasıl ikinci kez çekilmesi gerektiğine dair bir açıklama bile yapamadı çünkü konu hakkında aşırı bilgisizdi. Bu, üstelik bir mağaza müdürüydü. Böyle kurumsal bir firmanın böyle bilgisiz çalışanları olması çok üzücü. 01.01.2024 tarihinde mobil bankacılıktan kart hareketlerimi incelediğimde provizyonda bekleyen iki adet 894.49 TL'lik ödemeler kredi kartı dönem içi hareketlere yansıması üzerine Vega AVM Yves Rocher France isimli mağazaya gittim. Mağazada kasada bulunan A**** Hanım'a ve yakasında ismi bulunmayan hafif kilolu hanımefendiye hitaben, kredi kartımdan iki adet ödeme çekilmiş, ödemenin birinin iadesi için neden aramadınız dediğimde hafif kilolu hanımefendi, 'Biz sizi kamera kayıtlarından tespit ettik, numaranıza ulaştık, sizi aradık, mail attık' şeklinde yalan beyanlarda bulunmuştur. Benim telefonumu kimse aramadı, bana kimse mail atmadı ve ben mobil bankacılıktan ödemeleri kontrol etmesem kartımdan iki adet 894.49 TL çekilecekti ve ben fazladan bu parayı ödeyecektim. Konu hakkında tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ivedilikle bekliyorum. İyi çalışmalar.