Yves Rocher Evidence Markalı Parfüm Şikayeti

Ebru · 2026-04-21T16:57:36+03:00

Marmara Park AVM’de bulunan Evidence mağazasından yaklaşık bir hafta önce Evidence markalı parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda parfümün kalıcılığının oldukça düşük olduğunu ve daha önce kullandığım aynı parfüme göre kokusunda bariz bir farklılık olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya geri giderek yaşadığım sorunu çalışanlara ilettim. Mağaza personeli, üründe herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı ancak tarafıma hiçbir şekilde tatmin edici, somut bir çözüm sunulmadı ve kendimi haksız duruma düşürülmüş hissettim. Bunun ardından müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulacağı ve bir kod ile tekrar destek alabileceğim bilgisi verildi; fakat bu süreçte de net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş almadım. Hem mağaza çalışanlarının yaklaşımından hem de sürecin belirsiz ve çözümsüz ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım parfümün incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmasını ve genel olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher