Satıcı Ve Epttavm’in Haksız İade Reddi

Epttavm üzerinden İldens Ticaret isimli satıcıdan bir adet Stanley termos satın aldım. Ürün bana teslim edildikten birkaç gün sonra sıcak suyla deneme yaptığımda, kapağından hava kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine iade kodu alarak ürünü bana geldiği şekliyle, hiçbir darbe veya defosu olmadan, sapasağlam şekilde PTT Kargo’ya teslim ettim.

Ne yazık ki İldens Ticaret, ürünü darbe almış şekilde gönderdiğimi iddia ederek iade talebimi reddetti ve beni tamamen haksız yere mağdur etti. Ürünü hasarlı göndermedim, bu konuda son derece netim. Eğer ürünü gerçekten defolu göndermiş olsam ve iadenin reddedileceğini bilsem, bu kadar uğraşmazdım.

Sipariş kodum PTT-ETTH4PT3Q-200826, PTT desteğe ilettiğim kayıt numarası ise T27379293’tür. Ürün 20.08.2026 tarihinde teslim edildi, 31.08.2026 tarihinde iade kodu aldım ve şehir dışında olmam nedeniyle döndükten hemen sonra 07.09.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim ettim. Buna rağmen PTT müşteri hizmetleri bana iade sürem dolmuş gibi ifadelerde bulunarak yardımcı olmadı. Epttavm de çözüm odaklı davranmak yerine satıcı firmayı savunarak, tüketici olarak beni tamamen ikinci plana itti.

Ne satıcının ne de Epttavm’nin, kargo sürecinde yaşanmış olabilecek bir sorunu hiç düşünmeden doğrudan beni suçlamasını ve iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Ürünü sağlam gönderdiğim halde darbe almış gibi gösterilmesi ve iade talebimin reddedilmesi açık bir haksızlıktır.

Ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.