Şoför Ü***’in Kaba Tutumu, Ek Ücret Talebi Ve Güvenli Olmayan Sürüşü

İstanbul’dan Çanakkale’ye ailemle birlikte seyahat etmek için TÜRSAB’a bağlı olduğu belirtilen bu aracı tercih ettik. Ancak yaşadığımız deneyim, hem can güvenliğimiz hem de aldığımız hizmet açısından son derece endişe verici ve hayal kırıklığı yaratan bir yolculuk oldu.

Aracı kullanan şoför Ü***, yolculuk boyunca yolculara karşı kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Sürekli “30 yıllık şoförüm” demesine rağmen güzergâha hakim değildi, yan ilçeye nasıl gidileceğini dahi bilmiyordu. Yol tarif etmeye çalıştığımızda ise hatasını kabul etmek yerine bizi azarlayan bir üslup kullandı. Profesyonel bir turizm taşımacılığı hizmetinde bu tavırlar kesinlikle kabul edilemez.

Ücret konusunda da ciddi sorun yaşadık. Şoför, başlangıçta ücretli yolları kullanmak istemeyerek ısrarla ücretsiz güzergâhları tercih etmek istedi, sonrasında ücretli yola girildiğinde ise sözleşmede yer almamasına rağmen bizden ek ücret talep etti. Yolculuk öncesinde köprü ücretinin ayrıca tahsil edilmeyeceği belirtilmiş olmasına rağmen, yolculuk sırasında tarafımızdan 1.500 TL ek ödeme istenmesi ve alınması bizim açımızdan tamamen kabul edilemez bir durumdur.

En ciddi sorun ise sürüş güvenliğiyle ilgiliydi. Şoför, seyir hâlindeyken defalarca cep telefonuyla oynayarak araç kullandı; bu duruma ilişkin elimde video kaydı bulunmaktadır. Kendisini bu konuda uyardığımda özür dilemek veya hatasını kabul etmek yerine “Olabilir” diyerek son derece umursamaz bir cevap verdi. Ayrıca yolculuğun sonlarına doğru uykusunun geldiği, direksiyon başında dikkatinin belirgin şekilde azaldığı ve özellikle virajlı yollarda yaptığı riskli manevralarla bizi tedirgin ettiği anlar oldu. Araçta bulunan herkes bu nedenle büyük korku yaşadı ve kendimizi hiçbir şekilde güvende hissetmedik.

Ailemle birlikte çıktığımız bu yolculukta, varacağımız yere güvenli bir şekilde ulaşıp ulaşamayacağımızı düşünmek zorunda kaldık. TÜRSAB’a bağlı olduğu ifade edilen bir araçta görev yapan bir şoförden beklenen; yolculara saygılı davranması, trafik kurallarına uyması, güvenli ve dikkatli araç kullanması ve ücret konusunda baştan ne söylendiyse ona sadık kalarak dürüst davranmasıdır. Ne yazık ki bu yolculukta bunların hiçbirini göremedik.

Elimde bulunan video kayıtları ve diğer deliller doğrultusunda, şoför Ü*** ve ilgili firma hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka yolcuların benzer mağduriyetler yaşamaması adına denetim ve kontrollerin ciddiyetle artırılmasını talep ediyorum.