to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher Antalya Migros'ta Yaşanan Müşteri Mağduriyeti ve Hizmet Anlayışı Sorunu yaşadık.
Eşim, 3,5 yaşındaki çocuğumuzla birlikte Antalya Migros'ta bulunan Yves Rocher mağazasına gittik.
Çocuğumuz, stantta bulunan "tester" yani "deneme ürünü" olan bir parfümü yanlışlıkla düşürdü.
Kazanın sonucunda parfüm şişesinin köşesi kırıldı. İçindeki parfüme bir şey olmadı.
Bu olaydan sonra tüm mağaza personeli, sanki çocuğumuz açılmamış bir ürünü düşürmüş gibi davranarak bizden tam ücret talep etmeye başladı.
Oysa tester şişenin içindeki parfüm oranı %10-15 civarında kalmıştı.
Personelimiz tarafından, tester olan ve az miktarda parfüm içeren bu ürünü satın almamız ve tam ücret ödememiz için baskı yapıldı.
Çocuğumuzun tester ürüne zarar vermesinin bizim hatamız olabileceğini kabul ediyoruz.
Fakat, yaşanan olayın ardından mağaza personeli tarafından sergilenen tutum ve talep edilen ücret tamamen kabul edilemez bir durumdur.
Tester ürünün az miktarda parfüm içermesine rağmen tam ücret talep edilmesi ve bize satın almamız için baskı yapılması haksız ve etik dışıdır.
Bu tür bir olay karşısında mağaza personelinin daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranmasını beklerdik.
Yaşanan bu tatsız olaydan dolayı Yves Rocher'dan resmi bir özür dilenmesini talep ediyoruz.
Ayrıca. Personelinin manipülatif tavırlarını gözden geçilmesini ve gerekli uyarıları yapmasını rica ediyoruz.
Yves Rocher'ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, bu konudaki hassasiyetinizi ve gereğinin yapılmasını rica ediyoruz.
Yves Rocher Samsun mağazasından erkek kardeşime parfüm aldım. Tester'de ki ürünü denedim, beğendim ve fotoğraf çektim ancak ürünü almadım. Birkaç gün sonra tekrar gidip denedim ve parfümü satın aldım. Rize'ye geldiğimde erkek kardeşimle birlikte açtık ancak parfüm, testerde denediğim ürünle hiçbir ş...
Yves Rocher yıllardır severek kullandığım ve tavsiye ettiğim bir markadır fakat 16/02/2025 tarihinde Yves Rocher-Sirkeci mağazasından alışveriş yaptım. Doğum günüm olduğu için aldığım bir ürün hediye olarak veriliyor. Mağazaya girdiğimde numaram istendi ve bana doğum günüm olduğu için 4 al 2 öde kam...
Yves Rocher İzmir Hatay şubesi şikayeti hakkında Geçtiğimiz perşembe günü İzmir İnönü Caddesi mağazasına arkadaşlarımla birlikte alışveriş yapmak içi...
Yves Rocher mağazasından doğum günü paketi kapsamında satın aldığım '2 al 1 öde' kampanyası dahilindeki L'Evidence parfümünü değiştirmek için mağazaya gittim. 2 Nisan'dan itibaren zamlanmış olduğunu ve 1275 TL'ye aldığım parfümün şu an 1490 TL olduğunu, bu yüzden 215 TL fark ödemem gerektiğini söyle...
Yves Rocher geçen hafta mallof mağazasından parfüm aldım aynı parfümü arkadaşım kullanıyor fakat benim aldığım parfümün kokusu sadece sıktığım an var hemen uçup gidiyor arkadaşımınki öyle değil. Ürünle ilgili bir sorun var diyorum müşteri hizmetlerini aradım mağazaya mağazaya gidiyorum müşteri hizme...
Yorumlar