to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher 100 TL Çekinin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Yves Rocher tarafından tarafıma alt limitsiz ve tüm indirimlere ek olarak tanımlanan 100 TL’lik indirim çekini hem online hem de mağazalarda kullanabileceğim özellikle belirtilmesine rağmen, indirimli ürün aldığım için kullanmama izin verilmedi. Oysa çekin tanımı tüm indirimlere ek olarak geçerli olduğu yönündeydi.
Bu durum üzerine 15.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte zaten kullanmama izin verilmeyen çekin süresi de doldu. Çekin neden kullandırılmadığı konusunda da net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu süreçte Yves Rocher müşteri hizmetlerinin müşteriye eşit ve özenli yaklaşmadığını, müşteri ayrımı yapıldığını ve müşteriye gereken önemin verilmediğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, tanımlanan çekin koşullarına uygun şekilde yeniden aktif edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yves Rocher yetkilisi Kader hanım beni arar mısınız
Kader hanım sorunumla birebir ilgilenerek memnuniyet adına tanımladığı kuponu kullanmamda yardımcı oldu. İlgisi için teşekkür ederim.
