to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’dan telefonuma mağazada geçerli indirim mesajları geliyor; ancak mağazaya gittiğimde bu indirimleri kullanamıyorum. Bu durum daha önce de birkaç kez başıma geldiği için Şikayetvar üzerinden durumu yazmıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden Kader Hanım tarafından arandım ve tarafıma jest indirimi tanımlandığı, bu indirimin mağazada geçerli olduğu özellikle söylendi.
9 Şubat 2026 tarihinde yapılan bu görüşmeden 4–5 gün sonra Afyonkarahisar’daki Yves Rocher Park Afyon mağazasına gittiğimde sistemde herhangi bir jest indirimi görünmediğini öğrendim ve yine aynı mağduriyeti yaşadım. Hem daha önceki indirimlerimi kullanamamam hem de bu kez özellikle tanımlandığı söylenmesine rağmen mağazaya gittikten sonra indirimin görünmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma söylenen indirimlerin artık sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bu indirimleri özellikle online alışverişte kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bana epey uzakta olan mağazaya defalarca gitmek zorunda bırakıldığım için bu durumun uygun bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.
Yves Rocher hakkında daha önce defalarca kez aynı sorunu yaşadığım için şikayet yazmıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden Kader Hanım beni arayarak şikayetimi silmemi rica etti, bir jest indirimi tanımladığını ve bir daha böyle bir sorun yaşamayacağımın sözünü verdi. Ancak bu söze rağmen yaşadıklarım beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu.
Uzun süredir telefonuma Yves Rocher’dan indirim mesajları geliyor. Bu mesajlara güvenerek alışveriş için farklı illerdeki birçok mağazaya gittim, fakat her seferinde mağazada indirimlerim görünmediği için alışveriş yapamadan geri dönmek zorunda kaldım. Yani telefonuma asılsız indirim mesajları geliyor, ama mağazaya gittiğimde sistemde hiçbir indirim tanımlı olmuyor.
Mağaza bana yaklaşık 40 km uzakta olmasına rağmen, defalarca hem zaman hem yol masrafı ayırdım. Özellikle online olarak kullanabileceğim bir indirim istediğimi, mağazaya gitmenin benim için ciddi bir yük olduğunu daha önce de iletmeme rağmen bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Son olarak 6 Mart tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon mağazasına, müşteri hizmetlerinin jest indirimi tanımlandığını söylemesi üzerine gittim; fakat yine mağazada bu indirimi hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetleri telefonda indirimin göründüğünü söylerken, mağazada uygulanamaması beni ciddi biçimde mağdur etti. Mağaza çalışanlarından şikayetçi değilim, sorun tamamen sistem ve gönderilen yanıltıcı mesajlarla ilgilidir.
Yves Rocher’ın bu aldatıcı indirim mesajlarından ve verilen sözlerin tutulmamasından son derece şikayetçiyim. Daha önce kullanamadığım indirimlerimin telafisi için, bana özel ve sadece online alışverişte kullanabileceğim anlamlı bir indirim tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir özür hediyesi gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm üyeliğimi iptal ettirip bir daha Yves Rocher’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Yves Rocher internet mağazasından bugün tarafıma gelen kampanya mesajı üzerine alışveriş yapmak istedim. Mesajda belirli bir tutar üzeri alışverişe indirim ve hediye sunulacağı yazıyordu; ancak sayfaya girdiğimde kampanyada belirtilen hiçbir hediye sisteme eklenmedi. Normalde mağaza ve online alışve...
Yves Rocher’den 08.03.2025 tarihinde İstanbul Avcılar, Merkez Mahallesi Marmara Caddesi No:15-A şubesinden aldığım göz kremini yaklaşık 6 ay sonra açtığımda ürünün kötü koktuğunu fark ettim. Kremi göz çevreme uyguladığımda yanma ve kaşıntı yaşadım. Fiş numaralarım 0019 veya 0020 olup tarih 08.03.202...
31.01.2026 tarihinde saat 14.31’de L***** Ö****** AVM Yves Rocher mağazasından toplam 1.024,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişten önce marka ...
Geçen hafta çarşamba günü Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden toplam 713 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmedi, ne bir sipariş kaydı oluştu ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
Yorumlar