to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Talebi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talebi
Yves Rocher markalı bukleli saçlar için şampuan siparişi verdim, ancak bugün kargodan sipariş ettiğim ürün yerine yanlış ürün teslim edildi. Hem ürünün yanlış gelmesinden hem de ihtiyaç duyduğum ürünü kullanamıyor olmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Siparişim Trendyol üzerinden olduğu için hemen Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iade talebim “yanlış ürün gönderildi” gerekçesiyle reddedildi. Ürün bana zaten yanlış gönderilmişken, bu nedenle iademin kabul edilmemesi karşısında şaşkın ve mağdur durumda kaldım.
Bu süreçte artık doğru ürün gönderimi değil, ödediğim ücretin tamamının hesabıma iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün hiçbir masraf çıkarılmadan iadesinin alınmasını ve ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
